Misión del Puesto

Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al Huésped ; capital humano; financieros; comerciales;materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.

Áreas de Especialización

- Hotelería

- Planeación

- Atención al huésped
- Administración de procesos.

Conocimientos técnicos

- Técnicas de reclutamiento y selección de Personal.
- Relaciones Públicas
- Técnicas de asertividad y negociación
- Administración de ventas; marketing; promoción
- Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
- Legislaciones; reglamentos locales; estatales y federales.

Escolaridad

- Licenciatura en Administración

- Titulado

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

- Gerente de Servicio al Huésped 3 años
- Gerente Administrativo/Contralor 5 años
- Gerente de Ventas 2 años
- Gerente de Recursos Humanos 2 años

Principales funciones del puesto

ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES

Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.

Asegurar el cumplimiento de altos niveles de satisfacción del huésped apoyándose en el Comité Ejecutivo. / Llevar una vida personal de acuerdo a los principios de ética; normas de sociedad que sea congruente con la empresa.La satisfacción del Huésped / Ser congruente con la cultura de la empresa y de acuerdo a las normas sociales para garantizar una imagen competente.Conocer profundamente el mercado; sus segmentos y la competitividad del hotel / Liderar la utilización de los recursos comerciales de las áreas Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas)Compartir el conocimiento con los responsables de generar el GOP en el hotel. / Lograr los objetivos de ventasProponer gastos de capital acorde al Plan de Negocios y Comercial del hotel y con el Vo.Bo.

Del Director

Regional. / Mantener excelente relación con el propietario del inmueble; y darle confianza e interés de nuevas inversiones en el grupoFacilitar la toma de decisiones por parte del Área de Finanzas o del Socio Inmobiliario. / Asegurar una relación cordial y profesional; garantizando la continuidad en el servicio; logrando una asociación que represente mayor rentabilidad y beneficio para ambas partes.Validar la compra de insumos locales conforme a lineamientos de operación y hacer uso eficiente de los convenios de AbastecimientoMantener los egresos del hotel en un margen razonable; que permite tener utilidad mes a mes.Asegurar que la plantilla de personal y el costo de nómina correspondan a los lineamientos de operación / Capacitar y desarrollar al personalAsegurarse de cumplir con el presupuesto y el adecuado costo de nómina. / Contar con personal preparado y capacitado para realizar su trabajo de forma eficiente; así como para asumir nuevas responsabilidades y/o para ocupar nuevas posiciones.Cumplir con las políticas y procedimientos en la operación administrativa inclusive en crédito; cobranza; manejo de efectivo y control interno.Garantizar al huésped un entorno de seguridad; confort y calidad; cumplir los estándares de Prometeo y Linc principalmente.Asegurar la conservación del hotel y que las instalaciones se encuentren en condiciones de seguridad e higiene conforme a normas de Operación HoteleraGarantizar que el inmueble conserve el valor; así como cuidar que el gasto de capital no se incremente por acciones no programadas.Asegurar la eficiente operación de los centros de consumo; áreas públicas y habitaciones.Garantizar un servicio óptimo al huésped

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 APERTURA - GERENTE DE OPERACIONES FIESTA AMERICANA GRAND RIVIERA CANCÚN (Andrés Quintana Roo)
🏢 grupoposadp2
📍 Andrés Quintana Roo