Buscamos integrar a un profesional con excelente capacidad de comunicación, enfoque en el servicio y habilidades para desarrollar relaciones de largo plazo con clientes nacionales e internacionales. Esta posición será fundamental para garantizar una experiencia excepcional durante todo el ciclo de atención, coordinando de manera efectiva con las diferentes áreas de la firma para asegurar soluciones oportunas y de alto valor.
Un Especialista Client Success actúa como enlace entre los clientes y las distintas líneas de servicio de JA Del Río, identificando necesidades, impulsando iniciativas de mejora continua y contribuyendo al fortalecimiento de relaciones comerciales duraderas, alineadas con los estándares de calidad de la firma.
Responsabilidades
Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y proyectos, coordinando con las diferentes áreas de la firma para garantizar una atención oportuna.




Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer iniciativas que fortalezcan la calidad del servicio.
Monitorear indicadores de satisfacción y dar seguimiento a planes de acción derivados de la retroalimentación de clientes.
Coordinar reuniones de seguimiento y comunicación con clientes internos y externos.
Elaborar reportes ejecutivos sobre métricas de experiencia y servicio.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar el cumplimiento de acuerdos y tiempos de respuesta.
Apoyar en iniciativas de fidelización, retención y fortalecimiento de relaciones comerciales.
Mantener actualizada la información de clientes y dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con la atención al cliente.
Requisitos indispensables
Formación académica
Licenciatura en Relaciones Públicas.
Relaciones Internacionales.
Mercadotecnia.
Comunicación.
Administración de Empresas.
Negocios Internacionales.
Finanzas
O carreras afines.
Experiencia
De 1

📌 Especialista Client Success (México)
🏢 Ja Del Río
📍 México