Propósito del puesto:

Apoyar a generar sinergia con los diversos segmentos y socios de negocio, con la finalidad de mantener una relación directa y estructurada para el logro de objetivos; manteniendo la más alta cultura de servicio al cliente interno y externo.

Responsabilidades principales

Soporte ejecutivo y gestión de agenda

- Gestionar agendas complejas: coordinación de reuniones, reservas de salas/Teams, invitaciones, cambios de última hora y priorización.
- Preparar y coordinar materiales para reuniones (agenda, minutas, presentaciones, reportes/MI), asegurando versiones correctas y distribución oportuna.
- Dar seguimiento a acuerdos y acciones: registro, recordatorios, control de avances y escalamiento cuando sea necesario.
- Apoyar la gestión de proveedores/solicitudes administrativas (cuando aplique), asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos.

Gestión de comunicaciones y coordinación

- Redactar, revisar y dar formato a comunicaciones internas (correos, notas, mensajes breves) en nombre del liderazgo, manteniendo tono y claridad.
- Canalizar consultas hacia los responsables adecuados dentro del equipo o Stakeholders.
- Apoyar la coordinación de campañas y entregables del área (calendario editorial, hitos, aprobaciones, control de versiones).

Eventos y logística

- Organizar townhalls, sesiones informativas, workshops y eventos off-site: logística, convocatorias, listas de asistencia, materiales, soporte el día del evento y seguimiento posterior.
- Coordinar viajes y alojamiento cuando aplique, y gestionar reportes de gastos conforme a los lineamientos vigentes.

Gestión administrativa del área

- Mantener registros,



inventarios y documentación del equipo (plantillas, repositorios, listas de distribución, organigramas, trackers).
- Apoyo en el seguimiento de Estrategia Divisional e Institucional.
- Generación de reportes para el monitoreo de actividad comercial.
- Apoyo en el seguimiento a pendientes administrativos y de Control.
- Comunicación y seguimiento a pendientes acordados con equipos de trabajo que dan apoyo al negocio.

Habilidades y Competencias requeridas:

Experiencia

- Experiencia previa como asistente de dirección/administrativo (Deseable)
- Experiencia coordinando agendas dinámicas con múltiples Stakeholders

Habilidades

- Excelente comunicación escrita y verbal (capacidad de redactar con claridad, síntesis y buen criterio).
- Alta orientación al detalle, organización y seguimiento.
- Manejo de información confidencial y sensibilidad para tratar temas de liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar prioridades y adaptarse a cambios frecuentes.
- Habilidades interpersonales sólidas para relacionarse con colegas de todos los niveles.

Herramientas

- Dominio de Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word) y herramientas de colaboración (Teams/SharePoint).
- Orientación al cliente.
- Facilidad de palabra.
- Trabajo en equipo.




- Enfoque a resultados / Solución de problemas.
- Adaptación al cambio.
- Análisis y síntesis.

Conocimientos y experiencia:

- Licenciatura en el área Económico-Administrativa o Financiera (Deseable)
- Experiencia en servicio y/o atención al cliente, mínimo 6 meses.
- Conocimiento idioma inglés.
- Paquetería Office Avanzado

Competencias clave

- Discreción y criterio.
- Proactividad.
- Gestión del tiempo y priorización.
- Colaboración transversal y servicio al cliente interno.
- Calidad en ejecución y cumplimiento de plazos.

En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.

En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al reciente integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado

“¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! Descubre cómo es trabajar con nosotros“

📌 Asesor Divisional Red de Sucursales (Ciudad de México)
🏢 Hsbc
📍 Ciudad de México