_**Grupo Scanda**_ es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.
Estamos en búsqueda de un _**Analistas de Service Desk.**_
**Requisitos**:
- Edad: 22 a 45 años
**Escolaridad**:
- Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado o Pasante
**Experiência mínima preferible para el puesto**:_**1**_año Soporte en sitio_
**Funciones**:
- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento
- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones




- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas
**Horarios**:
- Lunes a Viernes: Ventana operativa 7 am a 10 pm.
Jornada laboral: 8 horas, 1 hora de comida.
**Ubicación**:
- **Grupo Scanda Centro**:Miguel Laurent 804, Col. Letrán Valle C.P. 03650 Benito Juárez, Ciudad de México.
**Salario**:
- $10,000.00 Brutos Mensuales.
- $500.00 vales de despensa
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
- Confiable de Gastos Médicos Mayores
Si la vacante es de tu interés, postularse por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Estás de acuerdo con el horario y salario?
- ¿Cuánto tiempo realizas de traslado al centro de trabajo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Ayuda Gentera (Letran Valle)
🏢 Grupo Scanda
📍 Letran Valle