**Puesto**: Analista de garantías y servicio (Postventa)
**Zona**: Col. Portales Norte.
**Giro**: IMPORTACIÓN Y DISTRIBUCIÓN AL MAYOREO AUTOMOTRIZ
**Horario**:Lunes a Viernes de 8:00am a 6:30pm con 1hr de comida.
(eventualmente sábados 1/2 jornada)
**Requisitos**
- Escolaridad: Bachillerato especializado en Ingeniería Mecánica/Automotriz/Eléctrica o afines.
- Experiência previa en puesto similares en áreas de postventa en automotrices/concesionarios/rubros similares a dicha industria.
- Microsoft Office: Nível intermedio
- Ingles: Nível intermedio
- Disponibilidad para viajar
**Responsabilidades**:
- Aprobar o negar garantías y pre-autorizaciones de reparación de vehículos comerciales de 3 y 4 ruedas de la marca Bajaj, así como los repuestos necesarios para realizarlas.
- Analizar la vigencia de garantía en cumplimiento con el manual de procedimientos de servicio y criterios establecidos junto al equipo de servicio.
- Manejar los procesos de garantía e interactuar distribuidores de México, y por consiguiente reportar a India.
- Mantener los criterios actualizados y revisarlos periódicamente junto al liderazgo y equipo de servicio.
- Atender diariamente dudas o solicitudes de Distribuidores y CSAs en base a inquietudes y problemas presentados en el sistema, así como su continua capacitación en su uso y le dispersión de las políticas para su aplicación.
- Realizar el seguimiento y control de reporte y cobranza mensual de garantías.
- Realizar auditorias exhaustivas y completas de procesos y productos para identificar cualquier desviación de las normas de calidad establecidas en las garantías aprobadas.




- Controlar el gasto y determinar oportunidades de ahorros mediante el levantamiento de proyectos o decisiones multi-área con el fin de reducir gastos operativos.
- Realizar reportes financieros en cuanto a las cifras de cierre de mes de los pagos por Garantías, Políticas y Campañas.
- Generar estadísticas que incluyan indicadores y proyecciones de garantías a nível interno y hacia la red de Distribuidores a fin de determinar oportunidades de mejora en costos y procesos para toma de decisiones oportunas.
- Crear y mantener una completa documentación de procesos de control de calidad, procedimientos y resultados de pruebas.
- Garantizar el cumplimiento de las normas reglamentarias pertinentes, las mejores prácticas del sector y los requisitos de los clientes.
- Supervisar y analizar las opiniones y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Realizar auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de las normas de calidad y los requisitos reglamentarios.
- Proporcionar formación y apoyo a los empleados sobre procedimientos y normas de control de calidad.
- Mantenerse al día de las tendencias del sector y de la evolución de las prácticas de garantía de calidad para mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
**Ofrecemos**
Sueldo bruto mensual: $12,500.00
Bono por cumplimiento de KPIs.
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,500.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Área de postventa: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Garantías y Servicio (Portales Norte)
🏢 ITC
📍 Portales Norte