Resumen

Brindar soporte administrativo y operativo al departamento de Servicio al Cliente, asegurando el correcto seguimiento de órdenes de compra, embarques, documentación, conciliaciones e incidencias relacionadas con clientes comerciales, cadenas de autoservicio, tiendas de conveniencia, distribuidores y clientes internacionales.

El puesto no atiende al consumidor final, sino a clientes que compran productos de la empresa para su posterior venta al cliente final, tales como Walmart, Kroger, Albertsons, 7-Eleven, entre otros.

Perfil:

- Género Indistinto.
- Bilingüe (80% al menos).
- Visa
- 1 Años de experiencia al menos.
- Licenciatura en Administración, Negocios, Comercio Internacional, Logística, Contabilidad, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Actividades a realizar:

- Revisar órdenes de compra recibidas por portal o manualmente.
- Validar que las órdenes contengan información correcta: cliente, producto, cantidades, fechas requeridas, destino, precios y condiciones aplicables.
- Enviar o coordinar el envío de órdenes a planta para su atención.
- Dar seguimiento al estatus de producción y disponibilidad de producto.
- Monitorear programación de embarques, booking de transporte o vessel, salida de mercancía y entrega al cliente.
- Apoyar en el flujo de órdenes internacionales, incluyendo coordinación con planta, tráfico, inventarios, aduanas y documentación.
- Solicitar,



recopilar y enviar documentos al cliente cuando corresponda.
- Validar información entre ERP, WMS, portales de clientes y documentos físicos o digitales.
- Dar seguimiento a reclamos por producto dañado, faltantes, sobrantes, rechazos, caducidades o diferencias de entrega.
- Apoyar en la resolución de cargos, deducciones, notas de crédito y conciliaciones administrativas.
- Solicitar evidencias como PODs, fotografías, acuses, facturas, documentos de cruce, documentos de embarque o reportes de entrega.
- Actualizar reportes de casos abiertos, casos cerrados, documentos pendientes, órdenes en proceso y embarques en tránsito.
- Dar seguimiento con áreas internas hasta el cierre de cada caso o aclaración.

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $28,000.00 - $28,578.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al crecimiento profesional
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con conocimiento de Ingles HABLADO?

No se considerarán candidatos que no cumplan con este requisito
- ¿Tienes visa?
- Esta es una vacante temporal (Hasta finales de Enero) ¿estás de acuerdo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de servicio al Cliente (Temporal) (Ciudad Juárez)
🏢 NOVAMEX
📍 Ciudad Juárez