Ubicación: Calzada de Tlalpan 1779, San Diego Churubusco, 04120 Coyoacán, CDMX

Mexico Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley. Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la

Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte fundamental para lograr ese objetivo. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran #AmazonMexico Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente? Como asociado de Amazon SDS, tú:

- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores,

transportistas y socios de servicios de entrega

- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español Utilizarás diversas herramientas para:
- Revisar e implementar soluciones en tiempo real
- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- Comunicarte eficazmente con los clientes Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:




- La experiencia del cliente
- El rendimiento de las entregas A day in the life

Horario y condiciones laborales: 1.

- Jornada laboral:

40 horas semanales

5 días de trabajo, 8 horas por día 2.

- Horario de atención al cliente:

De Domingo a Sabado De 10:00 a 19:00 3.

- Turnos:

Diurnos

Variados dentro del horario de atención

Se asignarán según las necesidades de los clientes 4.

- Flexibilidad requerida:

Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos

Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley) 5.

- Programación:

Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Basic Qualifications

- Experience working with changing priorities and schedules
- High school or equivalent Preferred Qualifications:
- Speak, write, and read fluently in English
- Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations

[https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations] for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

📌 Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL (Ciudad de México)
🏢 Amazon
📍 Ciudad de México