**¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte Salesforce en Nextcore Consulting!**
En **Nextcore**, somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra cultura se basa en la **colaboración, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional**, ofreciendo un ambiente dinámico donde tu talento será clave para nuestro éxito.
**Acerca del equipo**
En Nextcore, buscamos un **Analista de Soporte Salesforce** altamente calificado para unirse a nuestro equipo y brindar soporte especializado. Serás responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de las aplicaciones Salesforce, resolviendo incidencias e implementando mejoras continuas.
**Las funciones principales de nuestro Analista de Soporte Salesforce**:
✔ Brindar soporte diario para aplicaciones Salesforce en entorno AMS
✔ Analizar y resolver incidentes, solicitudes de servicio y cambios dentro de los SLAs definidos
✔ Realizar análisis de causa raíz para problemas recurrentes e implementar soluciones permanentes
✔ Colaborar con usuarios finales para comprender necesidades y brindar soporte funcional/técnico
✔ Desarrollar e implementar mejoras, correcciones y cambios de configuración siguiendo mejores prácticas de Salesforce
✔ Mantener y mejorar la documentación del sistema (especificaciones técnicas, guías de usuario, etc.)
✔ Monitorear el rendimiento del sistema e identificar áreas de mejora proactivamente
✔ Participar en actividades de gestión de releases,



pruebas e implementaciones
✔ Trabajar estrechamente con equipos multifuncionales (QA, analistas de negocio, project managers)
**El Analista de Soporte Salesforce deberá cumplir con los siguientes requisitos**:
✔ 5+ años de experiência práctica en desarrollo/consultoría Salesforce
✔ Amplio conocimiento en: Configuración de Salesforce, Apex, Visualforce, Lightning Components (Aura/LWC)
- Service Cloud y Sales Cloud:
✔ Experiência comprobada en entornos AMS o soporte en producción
✔ Conocimiento sólido de procesos ITIL y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira)
✔ Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis
✔ Fuertes habilidades comunicativas para interactuar con partes técnicas y no técnicas
✔ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo veloz
✔ Familiaridad con metodologías Agile
✔ Comprensión profunda de procesos de negocio y cómo Salesforce puede optimizarlos
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- Los datos personales generales recabados por este medio serán utilizados para las siguientes finalidades:
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: Hasta $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Salesforce (Guadalupe Inn)
🏢 NEXTCORE CONSULTING
📍 Guadalupe Inn