**Vacante para la empresa Grupo Rodi en Lomas Del Colli - Zapopan, Jalisco**:
Relevante empresa líder en el diseño y fabricación de equipos avanzados de refrigeración industrial busca JEFE DE DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
Requistos:
- Ing. Mecatronica, Electromecanica, Mecanica o Automatizacion
- Experiência en Gestion de servicios o Calidad ( Deseable )
- Experiência 5 años en puestos similares ( Comprobable )
- Experiência con equipos de refrigeracion, HVAC o maquinaria industrial
Conocimientos Tecnicos:
- Refrigeración industrial (idealmente R-404A, compresores,
evaporadores)
- Electricidad, control, tableros, lectura de planos eléctricos/mecánicos
- Diagnóstico técnico y uso de instrumentos de medición
- Dominio de herramientas digitales de gestión de servicios (ERP, CRM)
- Conocimiento básico de normas de seguridad industrial y buenas prácticas de
mantenimiento
Actividades:
- Diseñar y ejecutar la estrategia de servicio técnico de la empresaCoordinar y supervisar los servicios de instalación, mantenimiento preventivo/correctivo
y garantías.
- Administrar el equipo técnico: agenda, recursos, rotación y rendimiento.
- Establecer y controlar KPIs del área:



tiempo de respuesta, satisfacción, cumplimiento de
garantías, etc.
- Atender personalmente casos críticos, clientes estratégicos o reclamos mayores.
- Coordinar la capacitación técnica interna y externa (clientes, distribuidores).
- Validar técnicamente manuales, instructivos y protocolos de servicio.
- Gestionar inventario de refacciones clave con compras y almacén.
- Trabajar de la mano con el área de ventas, ingeniería y producción.
- Asegurar la trazabilidad de servicios en el sistema ERP (Odoo).
- Proponer mejoras continuas en procesos y documentación técnica.
Propuesta de Sueldo
- Sueldo mensual, variable con comisiones
- Prestaciones superiores a la ley
- Bonos por desempeño o KPIs
- Viáticos y vehículo de empresa para visitas técnicas
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Manufactura / Operaciones
**Industria**:
Fabricación de Maquinaria
**Habilidades**:
- LIDERAZGO
- ORIENTADO A RESULTADOS
- TRABAJO BAJO PRESION

📌 Jefe de Departamento (Zapopan)
🏢 Grupo Rodi
📍 Zapopan