**Vacante para la empresa Talento y Formación en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:
**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!**:** Estamos buscando un/a Analista de Calidad para Call Center**
**Requisitos Indispensables**:
Experiência mínima de 1 año **comprobable** como Agente de Calidad en campañas de Call Center o Contact Center
Conocimiento sólido en **procesos de llamada** y manejo de métricas de calidad
Dominio de **Excel nível intermedio** (tablas dinámicas, filtros, funciones básicas)
Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y organización
Capacidad para resolver problemas y brindar retroalimentación efectiva
**Responsabilidades Principales**:
Monitorear interacciones diarias de los agentes
Brindar feedback claro y constructivo
Participar en sesiones de calibración con el equipo de operación
️ Planificar agenda de actividades: diaria, semanal y mensual




Establecer KPIs de calidad y realizar seguimiento de resultados
Diseñar planes de acción para mejorar el desempeño del equipo
Elaborar informes de desempeño y métricas de calidad
**¿Qué Ofrecemos?**:
Sueldo competitivo + bonos por desempeño
Capacitación continua y desarrollo profesional
Sobresaliente ambiente de trabajo
Supervisión y acompañamiento constante
Oportunidades reales de crecimiento laboral
**¡Si cumples con los requisitos y estás interesado/a, queremos conocerte!**:** Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Atención a los detalles
- Trato cordial
- Responsabilidad
- Puntualidad

📌 Analista de Calidad (Tlalpan)
🏢 Talento y Formación
📍 Tlalpan