**Vacante para la empresa BACK OFFICE DE CHIHUAHUA en Chihuahua, Chihuahua**:
**Objetivo del Puesto**
Brindar soporte y solución a consultas, reclamos o solicitudes de clientes en fluido inglés y español, garantizando una experiência positiva y fidelización mediante servicio productivo y profesional.
**Responsabilidades Principales**
Atención Multicanal: Atender llamadas, correos, chats o redes sociales (según el área) en español e inglés.
Gestión de Consultas y Reclamos: Resolver problemas relacionados con productos, servicios, facturación.
Documentación: Registrar incidencias en sistemas
Ventas o Upselling: Promover servicios adicionales o renovaciones
Trabajo en Equipo: Coordinar con otros departamentos (logística, técnico, ventas)
**Requisitos**
- Idiomas:



Inglés con dominio oral y escrito (B2-C1). Otros idiomas son ventaja.
- Experiência: Mínimo 6 meses en servicio al cliente, call center o roles similares.
- Habilidades Técnicas: herramientas de oficina (Excel básico) y plataformas de comunicación.
- Habilidades Blandas:
- Empatía y paciencia para manejar clientes frustrados.
- Claridad verbal y escrita.
- Adaptabilidad a horarios rotativos.
SOURCING
**Nível de educación deseada**:
Básica
**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing

📌 Agente de Ventas (Chihuahua)
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Chihuahua