DESCRIPCIóN
**Ejecutivo de Servicio al Cliente**:
**Empresa**: TRAYECTO
**Ubicación**: General Escobedo
**Tipo de contrato**: Tiempo completo
**Horario**:Turno fijo tarde o noche
**Experiência requerida**: 1 año
**Descripción del puesto**:
En **TRAYECTO**, una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiência en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo!
**Responsabilidades**:
- ** Recepción de pedidos**: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
- ** Procesamiento de órdenes de carga**: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
- ** Monitoreo de embarques**: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
- ** Resolución de conflictos**: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
- ** Comunicación constante**:



Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.
**¿Qué ofrecemos?**:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.
- La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un robusto compromiso hacia la inovación y el servicio al cliente.
- Prestaciones competitivas y un paquete de beneficios acorde a las necesidades de nuestros empleados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
**Por qué unirte a TRAYECTO**:
Creemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo. En **TRAYECTO**, valoramos la dedicación, la proactividad y la amabilidad en nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo cumplan con los requisitos del puesto, sino que también compartan nuestra visión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir al éxito de la empresa.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y ser parte de una empresa que se preocupa por sus empleados y por la satisfacción del cliente, no dudes en postularte.
¡Esperamos conocerte pronto y que te unas a nuestro equipo en **TRAYECTO**!
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Experiência previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado.
- Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.
- Habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente, orientado a soluciones.
- Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables.

📌 Id. 1032 Ejecutivo de Servicio Al Cliente - Ala Transportes (Ciudad General Escobedo)
🏢 Alianza Trayecto
📍 Ciudad General Escobedo