En Netfy estamos buscando un/a **Training Content Creator Lead** que lidere el diseño, desarrollo y entrega de materiales de capacitación de alto impacto, alineados con los objetivos de negocio y estándares corporativos. Será responsable de convertir procesos técnicos y operativos en contenido de aprendizaje claro, interactivo y escalable para operaciones hoteleras y de Shared Services, fomentando la adopción de sistemas, la estandarización de procesos y la retención del conocimiento.
**Responsabilidades**
- Liderar la creación y mantenimiento de materiales de capacitación como e-learnings, guías rápidas, manuales, guías para facilitadores y videos.
- Diseñar y mantener mapas de procesos claros y precisos utilizando herramientas como Visio o Lucidchart.
- Colaborar con los Process Owner Managers para documentar, revisar y actualizar procesos operativos.
- Evaluar necesidades de capacitación y diseñar soluciones personalizadas según el público y objetivos de negocio.
- Trabajar con el equipo de transición para asegurar que todos los materiales estén listos y adaptados para la integración de nuevas operaciones a Shared Services.
- Facilitar y/o apoyar sesiones de capacitación virtuales y presenciales.
- Coordinar con equipos internacionales para armonizar prácticas y estandarizar contenido.
- Mantener relaciones sólidas con gerentes, líderes y stakeholders en hoteles y Shared Services.
**Requisitos**
**Experiência**:
- 3 a 5 años en diseño instruccional, desarrollo de contenido de capacitación o Learning & Development.
- Experiência sólida en operaciones hoteleras o industria de hospitalidad.




- Experiência desarrollando contenido en video para capacitaciones de procesos o implementación de sistemas.
- **Conocimientos**:
- Microsoft Office, herramientas de autor de e-learning, mapeo de procesos (Visio, Lucidchart).
- Habilidades de redacción, visualización y comunicación para traducir procesos complejos en materiales claros.
- Dominio de español e inglés (escrito y verbal).
- **Escolaridad**:
- Licenciatura en Comunicación, Recursos Humanos, Administración Hotelera o carrera afín (deseable).
- **Deseable**:
- Experiência en implementaciones de sistemas (Oracle, OCR, Opera).
- Experiência en entornos de Shared Services.
- Conocimiento de sistemas de finanzas y contabilidad (Oracle, Hyperion, Birchstreet).
**Lo que ofrecemos**
- Contratación directa por Netfy
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidad de colaborar en un proyecto internacional en crecimiento.
- Contexto de trabajo dinámico y multicultural.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $55,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Edad
- Lugar de Residencia
- Disponibilidad laboral
- Motivo de cambio
- ¿Cuál es tu pretensión salarial mensual?
- ¿Hablas inglés y español con fluidez?, ¿Qué nível tienes?
- ¿Cuentas con al menos 3 años de experiência en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación?
- ¿Has trabajado en la industria hotelera u hospitalidad?
- ¿Tienes experiência en la creación de contenido de capacitación en video y e-learning?
- ¿Resides actualmente en Cancún o tienes disponibilidad para reubicación inmediata?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 29/08/2025

📌 Training Content Creator Lead - Financial Shared Services (Cancún)
🏢 Melius Services
📍 Cancún