Súmate a Stefanini En Stefanini , somos una compañía global con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes. Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech , trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes. We make it all. Buscamos: Service Delivery Manager Ubicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX) Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software , asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario. Requisitos clave - Experiencia en Banca . - Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores . - Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software . - Gestión de SLAs, KPIs y métricas de desempeño.



- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos. - Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología. Principales responsabilidades - Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente. - Gestionar la relación con clientes y stakeholders principal. - Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs. - Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua. - Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios. - Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero. - Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua. Requisitos - Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines. - Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares. - Experiencia en metodologías ági

📌 Service Delivery Manager Dev (México)
🏢 Stefanini Group
📍 México