**Who are we?**:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.
Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.
Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.
Amaris es su ‘stepping stone’ para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.
**Job description**:
**Quienes somos?**:
**Amaris Consulting**es una firma independiente de consultoría tecnológica que ofrece orientación y soluciones a empresas en todo el mundo. Operamos en más de 60 países, aportando experiência en IT, ingeniería, ciencias de la vida y gestión empresarial. Nuestros consultores participan en proyectos innovadores e impactantes para grandes clientes, dentro de un entorno internacional y multicultural.
**Descripción del puesto**:
Garantizar la continuidad operativa del servicio de IT, prestando soporte de microinformática a usuarios finales, gestionando incidencias de hardware, software y red básica, y asegurando el mantenimiento y configuración de los equipos conforme a los estándares definidos por el equipo central de IT en España.
**Tus misiones**:
- Prestar soporte a usuario final (Nível 1-2) en hardware, software, periféricos y red básica (impresoras, puntos de red, etc.).
- Instalar y configurar equipos según las directrices de IT de la sede central (España).
- Gestionar de forma básica la red y dispositivos de seguridad (Sonicwall), con apoyo remoto desde España.




- Mantener actualizado el inventario y control de activos IT.
- Proporcionar soporte remoto a usuarios que no estén físicamente en la oficina.
- Escalar incidencias a níveles superiores cuando sea necesario.
- Documentar procesos y tareas para asegurar visibilidad y continuidad.
- Realizar visitas a Guadalajara (si se aprueban) para incidencias físicas, instalaciones y soporte hardware.
**Tu perfil**:
- Mínimo 3 años de experiência en soporte de microinformática en entornos corporativos.
- Conocimientos básicos de redes (switches, firewalls, puntos de acceso).
- Experiência en instalación y configuración de equipos Windows.
- Conocimientos de mantenimiento básico de impresoras y periféricos.
- Capacidad para seguir procedimientos técnicos definidos por el equipo central.
- No se requiere experiência previa con NinjaOne, CrowdStrike Falcon Complete ni herramientas de backup para O365.
- Proactividad y capacidad de resolución autónoma.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Organización y responsabilidad en inventario y documentación.
- Inglés básico.
**Lo que ofrecemos**:
- Ocasión de integrarse en un entorno internacional y multicultural, trabajando con equipos locales en México y con el equipo central en España.
- Formación continua y acceso a metodologías y herramientas de IT corporativas.
- Posibilidad de crecimiento profesional dentro de un grupo global con múltiples proyectos y trayectorias de carrera.
- Amaris Consulting se compromete a promover la diversidad y la igualdad de oportunidades. Creemos que la diversidad de nuestros equipos es una fortaleza y estamos dedicados a crear un entorno inclusivo donde todas las personas puedan prosperar._

📌 IT Support (Ciudad de México)
🏢 Amaris Consulting
📍 Ciudad de México