En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como **Help Desk Junior Bilingüe (Remoto)**que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y desafiante.
**Requisitos del puesto**:
**Recién egresados de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.**
Disponilidad de trabajo tiempo completo.
**Habilidades muy avanzadas en inglés conversacional (indispensable).**
Conocimientos de sistemas operativos (Windows/Linux/Mac iOS).
Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
**Responsabilidades principales**:
- Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras)
- Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
- Guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
- Realizar resolución remota de problemas.
- Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
- Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.




- Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
- Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte.
- Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
- Documentar los comentarios de los clientes.
- Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
- Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.
**BENEFICIOS**:
- Esquema de pago nominal con prestaciones de ley.
- Sueldo libre mensual 12 mil netos mensuales.
- Bono de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente.
- Trabajo 100% remoto (Home Office).
- Otorgamos herramientas de trabajo necesarias (lap top, diadema, monitor adicional, etc.).
- Apoyo económico por Home Office.
- Contratación por tiempo indefinido.
- Beneficio vacaciones Towa (Flex).
- 2 días de descanso a la semana
Si quieres ser parte de un equipo innovador y en crecimiento, te invitamos a postular.
Envía tu CV para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante ocasión.
¡Estamos ansiosos por conocerte!

📌 Help Desk Junior Bilingüe (Home Office) (Ciudad de México)
🏢 Towa
📍 Ciudad de México