**1. Objetivo del puesto**
Supervisar, coordinar y asegurar la correcta ejecución de los servicios de limpieza en los diferentes clientes asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, uso adecuado de equipos y materiales, así como la administración productivo del personal operativo, manteniendo la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los contratos.
**2. Funciones principales**
- Supervisar en campo que los servicios de limpieza se realicen conforme a los procedimientos y estándares de calidad.
- Inspeccionar periódicamente las instalaciones de los clientes para detectar áreas de mejora.
- Supervisar la asistencia diaria del personal en los distintos sitios asignados.
- Coordinar rotaciones de personal en caso de ausencias, vacaciones o incapacidades.
- Gestionar la cobertura de vacantes temporales o permanentes, en coordinación con Recursos Humanos.
- Resolver incidencias de personal operativo y mantener comunicación clara con los trabajadores.
- Promover la capacitación continua en técnicas de limpieza y uso de equipos.
- Verificar uso y mantenimiento adecuado de equipos de limpieza (pulidoras, lavadoras de alfombras, aspiradoras industriales).
- Supervisar disponibilidad de insumos y materiales de limpieza.
- Atender solicitudes y comentarios de clientes, asegurando su satisfacción.
- Resolver quejas e incidencias, implementando acciones correctivas inmediatas.
- Elaborar reportes de supervisión, asistencia e incidencias.
- Controlar horarios de personal,



permisos, incapacidades y vacaciones.
- Apoyar en la planeación y logística de materiales y personal.
- Proponer mejoras en procesos de limpieza y organización operativa.
- Coordinarse con Recursos Humanos, Compras y Administración para asegurar la operación de los servicios.
- Garantizar continuidad operativa en caso de contingencias.
**3. Requisitos del puesto**
**Escolaridad**: Bachillerato concluido (deseable estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas o de servicios).
**Experiência**: Mínimo 3 años en supervisión de servicios de limpieza, mantenimiento o puestos similares. Manejo de personal operativo y equipos de limpieza industrial.
**Conocimientos**: Procedimientos de limpieza y desinfección, control de asistencia y rotaciones, paquetería Office, normas básicas de seguridad e higiene.
**Habilidades**: Liderazgo, organización, comunicación efectiva, resolución de problemas, toma de decisiones.
**Otros requisitos**: Licencia de conducir vigente y disponibilidad para trasladarse entre clientes.
**4. Competencias requeridas**
- Orientación al cliente.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Compromiso con la calidad.
- Adaptabilidad y gestión del cambio.
- Capacidad de negociación.
- Disciplina y apego a procedimientos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $4,500.00 - $5,500.00 a la semana
Beneficios:
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Operaciones / Mantenimiento (Tijuana)
🏢 Elige
📍 Tijuana