EMPRESA LIDER EN EL AREA DE CONTACT CENTER SOLICITA
Controller en Operaciones
Funciones:
Garantizar el correcto proceso de operación del contac center, velando por el cumplimiento de los procesos internos establecidos. Supervisar, auditar y mejorar
continuamente los procesos de atención al cliente, asegurando altos estándares de calidad y protección de información. Además, coordinar y ejecutar programas de capacitación para el desarrollo de los agentes y la mejora del servicio.
**Requisitos**:
Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Comunicación, Administración o carreras afines. Especialización o diplomado en capacitación, desarrollo organizacional o procesos (deseable).
Mínimo 3 años de experiência en contact center en áreas de operaciones,



calidad o capacitación
Sistema de Gestión Integral ISO e ISO
Manejo de herramientas de gestión de call center (CRM, ACD, grabadores de llamadas)
- Análisis de procesos y mejora continua (ciclo PHVA, Lean, etc.).
Ofrecemos
Sueldo base neto
Prestaciones de ley
Ventajas exclusivos por ser colaborador Binomia
Zona de Trabajo : Amores / Relox
Si cumples con el perfil postúlate por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Controller Operativo (Ciudad de México)
🏢 BINOMIA
📍 Ciudad de México