Business Analyst | Soluciones de IA

México | 100% remoto | Preferentemente CDMX

Estamos buscando a un/a Analista de Negocios con pensamiento cuantitativo, visión de negocio y capacidad para transformar datos y necesidades de clientes en oportunidades concretas de mejora y crecimiento

¿Cuál será tu objetivo?

Analizar la operación de cuentas activas para identificar nuevos casos de uso rentables, evaluar su viabilidad desde una perspectiva de negocio y construir propuestas sustentadas en datos, costos y ROI.

No buscamos a alguien enfocado únicamente en generar reportes. El objetivo es que puedas entender qué necesita el cliente, qué puede resolver la tecnología y ponerle números a esa ocasión.

Entrarás a la operación real de las cuentas: analizarás conversaciones, métricas, flujos y puntos donde una solución puede mejorar; a partir de ahí, construirás business cases que puedan ser llevados a implementación.

Principales responsabilidades

- Definir y dar seguimiento a métricas clave como containment, resolución, conversión y escalación.
- Analizar datos conversacionales para detectar puntos de fricción, oportunidades de mejora y nuevos casos de uso.
- Entender la operación y el negocio de cada cliente para encontrar oportunidades adicionales.
- Construir y modelar business cases, incluyendo costos de implementación y ROI proyectado.
- Definir y mantener modelos de medición y criterios para calcular el retorno de las soluciones.
- Especificar los dashboards y datos necesarios para dar seguimiento a resultados.
- Documentar requerimientos funcionales e historias de usuario.
- Trabajar de manera cercana con Customer Success, Comercial, Project Management, Operaciones y Desarrollo.




- Dar seguimiento a los casos desde la identificación de la oportunidad hasta la medición de resultados.
- Presentar propuestas, análisis y resultados a audiencias técnicas y no técnicas.

¿Qué estamos buscando?

- 3+ años de experiencia en alguna combinación de:
- Business Analysis / análisis de negocio.
- Análisis de datos.
- Consultoría de procesos.
- Customer Success Analytics.
- Experiencia desarrollando al menos dos business cases con análisis de costos y ROI.
- Pensamiento cuantitativo y capacidad para conectar datos con decisiones de negocio.
- Experiencia analizando procesos operativos y necesidades de clientes.
- Muy deseable haber participado en la creación de métricas, KPIs o modelos de medición desde cero.
- Deseable experiencia en SaaS B2B, tecnología, customer experience o soluciones digitales.

Herramientas y conocimientos

- Excel / Google Sheets avanzado, especialmente para modelado, escenarios, análisis de sensibilidad y tablas dinámicas.
- Capacidad para trabajar con herramientas de BI como Looker, Power BI o similares.
- SQL a nivel consulta: deseable.
- Documentación estructurada en Notion o herramientas equivalentes.
- Inglés para lectura técnica.
- Uso práctico de herramientas de IA generativa / LLMs como GPT, Claude o Gemini.
- Más que saber utilizar una herramienta específica de IA, buscamos que tengas criterio para emplearla en análisis, modelado y documentación, y que puedas identificar cuándo sus resultados son incorrectos o requieren ajustes.

Compensación y beneficios

- Salario bruto: $24,000 MXN mensuales
- $1,360 MXN mensuales en vales de despensa.
- $1,150 MXN mensuales como apoyo de trabajo remoto.
- $720 MXN mensuales de reembolso de cuota IMSS.
- Fondo de ahorro.
- 20 días de vacaciones.
- Seguro de gastos médicos mayores y menores..
- GymPass.
- Platzi Expert.
- Clases de inglés conversacional.

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