Empresa importante se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo Telefónico / Monitorista para integrarse a nuestro equipo de trabajo, brindando atención oportuna y cualificado a nuestros clientes ante incidencias relacionadas con el sistema de carga en estaciones de servicio.
**Objetivo del puesto**
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos mediante llamadas telefónicas y sistemas de monitoreo, garantizando la correcta operación y resolución de incidencias en tiempo real.
**Perfil requerido**:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente licenciatura en curso en áreas administrativas, logísticas o sistemas).
- Experiência: 6 meses - 2 años en atención telefónica, call center, mesa de control o monitoreo.
**Funciones principales**:
- Atender y realizar llamadas para dar seguimiento a servicios, entregas o incidencias.
- Monitorear en sistema (GPS, plataformas logísticas o CRM) el estatus de unidades, pedidos o procesos.




- Dar aviso inmediato sobre desviaciones o eventualidades detectadas.
- Canalizar y dar solución a incidencias operativas, escalando cuando sea necesario.
- Registrar en sistema la información y elaborar reportes de seguimiento.
- Mantener comunicación constante con operadores, clientes o áreas internas.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y níveles de servicio (SLA).
**Conocimientos**:
- Manejo de PC, paquetería Office y sistemas de seguimiento (CRM, GPS, etc.).
- Protocolos de atención al cliente.
- Conocimiento básico de logística (deseable para monitorista).
Competencias:
- Comunicación clara y efectiva.
- Escucha activa y empatía.
- Capacidad de reacción y resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Organización y disciplina en registros.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista Gps (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Max Talent Hr
📍 Cuautitlán Izcalli