¡Únete a Nuestro Equipo en el Sector de Telecomunicaciones!
¿Eres un apasionado por la tecnología y tienes experiência en atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti!
Estamos buscando:
Técnica profesional en sistemas o carreras afines.
Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, técnico nível I o II, monitoreo de plataformas y servicios.
Conocimientos en Linux, Telefonía VoIP y redes.
Requisito excluyente: Estudiantes en modalidad virtual
Persona proactiva y dinámica.
Disponibilidad: Domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.
Contrato: Término indefinido.
Ubicación: Mexico, Polanco III
Funciones:
Atención clientes por las diferentes vías que lleguen (Teams, WhatsApp - Keybe, Correo, Teléfono)
Generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes Jira
Pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.
Monitoreo de las herramientas como PRTG, Smokeping y GCP




Monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones
Generación de tickets y seguimiento de proveedores
¡No dejes pasar esta posibilidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es el rango salarial que esperas recibir en este puesto?
- ¿Qué experiência previa tienes trabajando ¿Qué experiência previa tienes trabajando en el área en el área de soporte técnico, específicamente en roles de Helpdesk o analista de primer y segundo nível
- ¿Estarías dispuesto a trabajar en un cargo que requiera asistencia 100% presencial?
- ¿Estás actualmente realizando estudios? Si es así, ¿podrías indicar el tipo de modalidad en la que te encuentras (virtual, presencial)
- Cuando recibes varios tickets de soporte simultáneamente, ¿cómo organizas y decides cuál atender primero?

📌 Analista de Soporte Técnico N 1, 2 (Polanco III Sección)
🏢 IPCom
📍 Polanco III Sección