Vacante AGI - Coordinador(a) de Atención a Clientes
**Ubicación**: El Pueblito Centro, Corregidora, Querétaro, MX
**Modalidad**: 100% oficina
**Tipo de contratación**: Tiempo completo
**Número de vacantes**: 1
**Horario**: L-V 9:00 a 18:00, S 10:00 a 14:00
**— Para aplicar es necesario contar con experiência en trato al cliente, preferentemente en artes gráficas.**
Descripción de la vacante
Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención a Clientes con excelente comunicación, organización y enfoque en servicio, para ser el **punto central** entre clientes, diseño/producción y entregas. Deberá asegurar tiempos de respuesta, seguimiento de cotizaciones y postventa, y mantener una experiência consistente de calidad.
**Perfil**:
- 1-3 años en atención a clientes, **idealmente en imprenta / gran formato / artes gráficas**.
- Comunicación clara (oral y escrita), **sobresaliente ortografía** y trato profesional.
- Organización, priorización y manejo de múltiples casos a la vez.
- Trabajo en equipo y enfoque a resultados.
- Manejo de herramientas de oficina (Google Workspace/Excel) y **WhatsApp Business**; deseable CRM.
- Deseable nociones de flujo en imprenta**:autorización de artes**, preprensa básica y materiales (lona, vinil, rígidos, SEG, etc.).
Actividades
- Atención y seguimiento de clientes (mostrador/WhatsApp/llamadas/correo).
- **Recepción de briefs**, validación de información y coordinación con diseño/producción.
- **Seguimiento de cotizaciones** y órdenes hasta entrega y postventa.
- Control de **autorizaciones de arte** y cambios; documentación en sistema.
- Gestión de incidencias y garantías con enfoque resolutivo.




- Coordinación con logística para **entregas en tiempo**; confirmaciones con cliente.
- **Actualización de CRM/tablero** con estatus, fechas compromiso y próximos pasos.
- Apoyo a campañas de **reactivación** y satisfacción de clientes recurrentes.
- **Primera respuesta al cliente**: ≤ 15 min en horario laboral.
- **Tasa de seguimiento a cotizaciones**: 100% en 48 h.
Ofrecemos
- **Sueldo competitivo** según experiência.
- **Pago semanal** y **prestaciones de ley**.
- **Servicio de comedor** por parte de la empresa.
- 12 días de vacaciones (conforme a ley y antigüedad).
- Oportunidad de aprendizaje en flujo real de imprenta y gran formato.
Requerimientos
- Escolaridad: bachillerato o licenciatura (deseable).
- 1-3 años de experiência en atención a clientes.
- Idiomas**:Español**; **Inglés básico** deseable.
- Herramientas: Google Workspace/Excel; deseable CRM y nociones de Adobe (para revisar artes).
Cómo aplicar
Envía CV/portafolio (si aplica) y una breve nota sobre tu experiência en atención a clientes indicando:
- Un caso donde resolviste una incidencia con un cliente.
- Cómo organizas tu día para dar seguimiento a varios casos.
**Asunto**: “Coordinación Atención a Clientes - AGI”.
- (Sustituir aquí con tu correo o formulario de aplicación.)_
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Te gusta la atención al cliente y el trato con la gente?
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- Atención a clientes: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes y Ventas (Corregidora)
🏢 Artes Gráficas Industriales
📍 Corregidora