Informe de funciones – Coordinador de Capacitación Operativo

Objetivo del puesto

Coordinar, implementar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del personal operativo y proveedores, asegurando que cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para cumplir correctamente con los estándares, protocolos y métricas establecidas.

Principales funciones

- Impartir capacitacionesCapacitar directamente a proveedores y personal operativo.

- Facilitar sesiones enfocadas en conocimientos técnicos, procesos, habilidades y protocolos.

- Implementar nuevas metodologíasParticipar en Master Class nacionales y otros programas de formación.

- Asegurar la correcta implementación de nuevas metodologías, procesos y protocolos en la operación.

- Detectar áreas de oportunidadIdentificar puntos de quiebre, desviaciones o deficiencias durante la operación en campo.

- Proponer acciones de mejora para corregir las áreas detectadas.

- Detectar necesidades de capacitaciónDocumentar las necesidades específicas de capacitación de cada proveedor.

- Alinear los programas de capacitación con las métricas y objetivos establecidos.

- Evaluar el desempeño operativoMedir el desempeño y la correcta ejecución de los procesos por parte de los proveedores.

- Dar seguimiento a los resultados obtenidos en la región.

- Supervisar el cumplimiento de protocolosVerificar que los lineamientos, procesos y protocolos sean ejecutados correctamente.





- Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización.

- Asegurar la transferencia del aprendizajeTrabajar con los proveedores para mejorar la recepción de los conocimientos impartidos.

- Dar seguimiento a que lo aprendido en aula sea correctamente aplicado en campo.

- Mantener comunicación con áreas centralesCoordinarse con las áreas corporativas para mantener actualizada la información de capacitación.

- Asegurar que el personal tenga acceso a información y materiales homologados.

- Dar seguimiento a reincidenciasContabilizar reincidencias o desviaciones detectadas en la operación.

- Proponer acciones correctivas cuando sea necesario para evitar que las situaciones vuelvan a presentarse.

Enfoque de la posición

El coordinador funciona como un enlace entre capacitación, proveedores y operación, asegurando que el conocimiento adquirido se convierta realmente en una correcta ejecución en campo.

En resumen:

Capacita Detecta necesidades Implementa metodologías Supervisa Mide resultados Corrige desviaciones Asegura la aplicación en campo.

Responsabilidades principal

- Liderazgo y manejo de grupos.

- Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.

- Planeación y organización de capacitaciones.

- Resolución de problemas.

- Orientación a resultados.

- Seguimiento al desempeño operativo.

- Desarrollo del talento.

- Disponibilidad para viajar y trasladarse.

📌 Capacitador/a (Tijuana)
🏢 Grupo Salinas S. A. De C. V.
📍 Tijuana