Descripción
GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como:

Analista Gestión del Servicio Sr.
Zona de Trabajo: Santa Fe, CDMX.

Perfil del Talento
Escolaridad: Licenciatura en sistemas, informática, ingeniería en computación o afín.
Experiencia: Mínimo 2 años en Service Desk.

EXPERIENCIA/CONOCIMIENTOS:
- Dominio de herramientas ITSM (ej. ServiceNow, InvGate, Jira Service Desk)
- Conocimiento en Plataformas cloud (Azure, AWS, GCP)
- Bases de datos relacionales (SQL, PostgreSQL)
- Herramientas de monitoreo (Grafana, Prometheus, Dynatrace)
- Experiencia en automatización de tareas con scripts (PowerShell, Bash, Python básico)
- Conocimiento de protocolos de red y troubleshooting de conectividad

FUNCIONES:
- Brindar soporte técnico especializado de primer contacto para aplicaciones empresariales críticas en entornos híbridos y en la nube, asegurando la continuidad operativa mediante diagnósticos precisos, escalamiento optimizado y documentación efectiva.




- Diagnóstico de fallas en sistemas distribuidos.
- Soporte a usuarios de aplicaciones críticas (ERP, CRM, BI)
- Escalamiento oportuno con documentación clara.
- Adaptación a cambios tecnológicos frecuentes.

Conocimientos adicionales deseables:
- Conocimiento de metodologías ITIL y AGIL (certificación deseable).
- Lenguajes de programación Java, JS y SQL.
- Seguridad en la nube (IAM, políticas, cifrado).
- Observabilidad (logs, métricas, trazas).
- Gestión de cambios y despligues CI/CD.

En GEPP valoramos el talento:
Ofrecemos:
- Sueldo Competitivo
- Prestaciones de ley y Superiores

HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ
“La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso de que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y de

📌 Analista Gestión del Servicio Sr. (Cuajimalpa)
🏢 GEPP
📍 Cuajimalpa