**Soporte Técnico Experto en Mikrotik**
**Puesto**:
Soporte Técnico Experto en Mikrotik
**Área**:
Tecnología / Soporte Técnico / Redes
**Reporta a**:
Jefe de Redes o Coordinador de Soporte Técnico
**Objetivo del Puesto**:
Brindar soporte técnico de nível avanzado en redes basadas en Mikrotik, asegurando el funcionamiento óptimo de la infraestructura de red de la empresa y de los clientes. Diagnosticar, configurar, optimizar y resolver incidencias relacionadas con equipos Mikrotik, garantizando altos níveles de disponibilidad, rendimiento y seguridad.
**Responsabilidades Principales**:
- Configuración, mantenimiento y soporte de routers, switches y otros dispositivos Mikrotik.
- Diagnóstico y resolución de incidencias complejas de red (nível 2 y 3).
- Implementación de políticas de seguridad, QoS, VPN, enrutamiento dinámico (OSPF, BGP), VLANs, etc.
- Monitoreo del desempeño de la red y análisis de tráfico.
- Documentación de procedimientos, configuraciones y cambios en la infraestructura.
- Capacitación y soporte técnico a personal de menor nível técnico.
- Participación en la planificación e implementación de nuevos proyectos de red.
- Atención y solución de tickets escalados relacionados con Mikrotik.
- Colaboración con otras áreas como NOC, soporte al cliente, e ingeniería de red.
**Requisitos del Puesto:Educación**:
- Técnico en Redes, Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera afín.
**Certificaciones deseables**:




- **Deseable**: MTCRE, MTCWE, MTCTCE, MTCUME, MTCINE.
**Experiência**:
- Mínimo 2-3 años de experiência comprobable en soporte técnico y administración de redes con Mikrotik.
- Experiência en entornos ISP o telecomunicaciones es altamente valorada.
- Experiência en soporte técnico a clientes internos y externos.
**Conocimientos Técnicos**:
- Routing: OSPF, BGP, RIP.
- Switching y VLANs.
- Firewall, NAT, filtrado de paquetes.
- QoS, balanceo de carga, failover.
- VPN (IPSec, L2TP, SSTP).
- Monitoreo de red y análisis de logs.
- Administración de redes LAN, WAN, y enlaces inalámbricos (PtP y PtMP).
- Manejo de CLI y Winbox en Mikrotik.
- Conocimientos básicos de Linux (deseable).
- Gestión de IP públicas, privadas, CG-NAT.
**Habilidades Blandas**:
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva (oral y escrita).
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo y orientación al cliente.
- Actitud proactiva y autodidacta.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro dental
- Servicio de comedor
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes conocimiento en Mikrotik?
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Noc 3er Nivel (Florida)
🏢 Smartnet Telecom
📍 Florida