Descripción del puesto: En el puesto de Consultor de ciberseguridad Kaspersky en HADO International Service Group te encargarás de dar soporte de nivel L2 y L3, definir, implementar y mantener soluciones de seguridad basadas en tecnologías Kaspersky para diferentes clientes. En tu día a día realizarás análisis de riesgos, configuración de productos Kaspersky, monitorización de eventos, gestión de incidentes y elaboración de informes técnicos y ejecutivos.

El Consultor de Soporte Kaspersky debe ser un profesional de TI especializado en seguridad cibernética con experiencia de 2 a 5 años dando soporte técnico. Su función principal es proteger la infraestructura digital de las empresas mediante la correcta implementación, mantenimiento y resolución de problemas de las soluciones de software de Kaspersky.

Objetivo del Puesto: Garantizar la continuidad del negocio de los clientes asegurando que los entornos digitales estén protegidos contra malware, ransomware y brechas de seguridad, optimizando el rendimiento de las herramientas de Kaspersky.

?️ Funciones Principales

- Instalación y Configuración: Desplegar herramientas como Kaspersky Endpoint Security y Kaspersky Security Center.
- Soporte Técnico Avanzado: Resolver incidencias de niveles L2 y L3 relacionadas con la consola de administración y agentes de seguridad.
- Análisis de Amenazas: Investigar falsos positivos, archivos sospechosos y aplicar parches de desinfección.
- Migración y Actualización: Planificar y ejecutar el cambio de versiones de software sin interrumpir la operación del cliente.




- Capacitación y Consultoría: Educar a los administradores de TI del cliente en las mejores prácticas de políticas de seguridad.

?️ Conocimientos Técnicos Requeridos:
- Ecosistema Kaspersky: Dominio profundo de Kaspersky Security Center (KSC), Endpoint Security (KES), soluciones Cloud y herramientas EDR/XDR.
- Sistemas Operativos: Administración avanzada de Windows Server, Windows Client, Linux (Ubuntu, RedHat) y macOS.
- Redes y Seguridad: Comprensión sólida de firewalls, protocolos TCP/IP, DNS, políticas de grupo (GPO) y arquitectura de redes empresariales.
- Bases de Datos: Manejo de Microsoft SQL Server o MySQL (utilizados por la consola de Kaspersky).

? Habilidades Blandas (Soft Skills):
- Resolución de Problemas: Capacidad analítica para diagnosticar fallas bajo presión.
- Comunicación Asertiva: Traducir tecnicismos complejos a un lenguaje simple para el cliente.
- Orientación al Cliente: Empatía y paciencia para gestionar cuentas corporativas críticas.

? Certificaciones Valoradas
- Kaspersky Certified Professional (KCP): Certificación oficial en la gestión de soluciones específicas.
- Kaspersky Certified Expert (KCE):



Nivel avanzado para arquitecturas complejas y análisis de amenazas.
- Generales de TI: CompTIA Security+, CCNA o certificaciones equivalentes en Microsoft/Linux.

Requisitos:

- Experiencia en ciberseguridad y tecnologías del ecosistema Kaspersky.
- Aptitudes en seguridad de aplicaciones y evaluación de vulnerabilidades, incluyendo análisis, pruebas y propuesta de medidas de mitigación.
- Conocimientos sólidos en seguridad de redes y arquitectura de seguridad, manejo de firewalls, sistemas de detección de intrusiones y segmentación.
- Experiencia previa con soluciones Kaspersky (Endpoint, EDR, herramientas de gestión centralizada) o disposición para especializarte rápidamente en esta tecnología.
- Capacidad para interpretar informes técnicos, documentar procedimientos, trabajar en equipo y comunicar de forma clara con perfiles técnicos y no técnicos.
- Se valora formación en informática, telecomunicaciones o áreas afines, certificaciones en ciberseguridad (p. ej. CompTIA Security+, CEH, equivalente) y nivel intermedio de inglés para leer documentación técnica.

Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México.

Tipo de contrato: Tiempo completo, presencial.

Departamento: Soporte Técnico / Ciberseguridad e infraestructura.

Experiencia requerida: 2 a 5 años de experiencia de soporte técnico Kaspersky.

? ¿Qué Ofrecemos?

- Compensación: Sueldo competitivo de acuerdo a aptitudes.
- Prestaciones: Prestaciones de ley.
- Disponibilidad: Inmediata.

📌 Consultor de ciberseguridad Kaspersky (Cuauhtémoc)
🏢 HADO International Service Group
📍 Cuauhtémoc