Técnico/a de Soporte nuestro cliente continúa creciendo en México y buscamos integrar un nuevo equipo técnico para acompañar la expansión de VisualTime, nuestra solución de gestión y control horario.

Para este crecimiento buscamos un/a Técnico/a de Soporte que se incorpore a un equipo enfocado en brindar atención técnica a una nueva cartera de clientes y garantizar una sobresaliente experiencia de implementación y soporte.

¿Qué harás?

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes de VisualTime.

Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma.

Acompañar a los clientes en la configuración y uso de la solución.

Analizar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución.

Escalar problemas técnicos al equipo correspondiente cuando sea necesario.





Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación de soporte.

Buscamos

Experiencia en soporte técnico de software / SaaS / aplicaciones empresariales.

Conocimientos en resolución y diagnóstico de incidencias.

Experiencia trabajando directamente con clientes o usuarios.

Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación.

Deseable experiencia en soluciones de control horario, gestión de personal, RRHH o sistemas empresariales.

Deseable conocimiento de bases de datos, SQL, APIs o integraciones.

Ofrecen

Esquema de trabajo hibrido 2 días de HO prestaciones superiores a las de la ley

📌 consultor de soporte (sistema de gestión del tiempo) (Ciudad de México)
🏢 Recruitifymex
📍 Ciudad de México