Misión u objetivo:

Ejecutar los procesos de emisión de negocios y brindar atención a la fuerza de ventas y clientes, cumpliendo con los estándares de calidad y niveles de servicio acordados con las áreas comerciales

Función - Responsabilidad:

1.- Brindar seguimiento post-venta con base en los estándares de calidad para brindar un buen servicio a los clientes (30%) 2.- Apoyar en la emisión de pólizas iniciales con base los estándares de calidad establecidos para cumplir los niveles de servicio acordados (30%)

3.- Brindar seguimiento a trámites especiales con las áreas correspondientes para dar respuesta a los gerentes comerciales, clientes, agentes y/o asegurados (30%)

4.- Apoyar en la captura de la información de los expedientes que permita asegurar el resguardo de información de los clientes (10%)

Escolaridad:

Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)

Manejo de Herramientas:





Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Estadística básica
- Manejo de bases de datos
- Administración (control)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Atención a clientes en áreas de servicio (Sector asegurador deseable)
- Elaboración de reportería
- Análisis de información
- Captura de datos

Áreas o Experiencia en:

Auxiliar o Consultor:

- Atención a clientes (Barras de servicio, cobranza, emisión, centro de contacto, servicios generales expediente digital o post venta)
- Áreas de Soporte a Ventas
- Capturista

Competencias:

Colaboración

Comunicación

Enfoque al negocio

Razonamiento Estratégico

Orientación al servicio

📌 Consultor Emisión y Servicio Masivo Público (Ciudad de México)
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México