Acerca de

Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios, soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas funcionales y la optimización de procesos, asegurando el cumplimiento de prácticas, procesos, políticas de datos y acuerdos de servicio.

Responsabilidades

Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones diarias.

Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en ciclos productivos como en operaciones recurrentes.

Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras funcionales.

Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o mejoras.

Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los nuevos cambios.

Requisitos

Experiencia de 3 a 4 años como Administrador de Base de Datos, Analista De Sistemas Sr, Programador, con roles de optimización y mejora continua en áreas de TI puestos afín, con experiencia en herramientas ITSM: Conocimiento avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.

Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos,



en administrar y optimizar procesos de BPO (soporte y continuidad al negocio relacionada am manejo de datos), Prácticas de ITIL, Mejora continua en áreas de TI.

Deseable conocimiento de Metodología ágil, IA, Cloud.

Educación

Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, Ing. Industrial y de Sistemas o afín.

Ventajas

Sueldo base.

Fondo de ahorro.

Descuentos en compras de muebles y ropa.

Aguinaldo.

Vacaciones.

Prima vacacional.

Reparto de utilidades.

Día libre de cumpleaños.

Becas para estudio.

Útiles escolares.

Club de protección familiar.

Ambiente de trabajo agradable.

- Entre otros beneficios y prestaciones. Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021

cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10

principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel. "En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen,

religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género,

discapacidad, etc."

📌 Consultor Sr De Operaciones BPO (Ciudad de México)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México