**Network Support Coordinator**
**Responsabilidades**:
- Brindar el soporte de primer y segundo nível a las incidencias y solicitudes a través de los tickets levantados por el equipo de soporte y clientes
- Supervisar la correcta documentación y registros de incidentes, soluciones y procedimientos de soporte
- Apoyar en la elaboración de documentación de procesos, manuales y guías de trabajo para el área
- Coordinación y apoyo en el control de cambios CC del cliente
- Administración y Soporte de segundo nível en tecnologías: Enterprise, Data Center, Colaboración, Seguridad
- Generación de planes de mejora en los procesos atención de incidencias de reportes
- Apoyo en auditorias internas para ISO20000 y 9000
- Levantamiento, seguimiento y resolución de casos con fabricante.
- Apoyo con áreas internas en el análisis de vulnerabilidades
- Apoyo con áreas internas en acciones de remediación
**Requerimos**:




- 3 años de experiência en soporte a infraestructura Cisco para verticales de Enterprise Networking, Collaboración, Seguridad y en Data Center.
- Conocimiento y certificación en Enterprise Networking.
- Conocimiento y certificación en soluciones Cisco.
- Conocimiento y certificación en soluciones Cisco NCORE y CCNP (deseable)
**Ofrecemos**:
- Excelente ambiente de trabajo
- Oportunidades de crecimieto y plan de carrera
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $38,000.00 - $48,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Bebidas gratis
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Licencia/Certificación:
- Certificación Cisco Enterprise (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03650, Letrán Valle, CDMX

📌 Network Support Coordinator (Letran Valle)
🏢 Evcon
📍 Letran Valle