Descripción de la empresa ARMOR-IIMAK es una empresa líder mundial en soluciones de transferencia térmica, fruto de la unión de dos marcas de confianza con un total de 76 años de experiencia acumulada. Desde 1.983 desarrollamos, fabricamos y comercializamos cintas de transferencia térmica adaptadas a las necesidades de impresión de información variable.

Contamos con instalaciones de recubrimiento y corte de última generación en 5 continentes, garantizando productos que cumplen los estándares de calidad más exigentes. Ponemos el foco en el cuidado de la clientela, construyendo relaciones de negocio sólidas y duraderas, apoyadas por un equipo de 60 personas de ventas y 70 asistentes comerciales.

Ofrecemos la gama más completa de cintas del mercado, pensada para responder a las necesidades de las cadenas de suministro globales.

Descripción del puesto Como Coordinador de servicios a clientes, te encargarás de gestionar el día a día de la atención y el soporte a la clientela, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria. Coordinarás solicitudes, pedidos y reclamaciones, realizando tareas administrativas asociadas al servicio y manteniendo una comunicación constante con el equipo comercial para garantizar un seguimiento adecuado.

También colaborarás en la mejora de procesos de servicio,



recopilando feedback de la clientela y proponiendo acciones para optimizar tiempos de respuesta y calidad. Mantendrás actualizada la información en los sistemas internos y apoyarás en la preparación de informes y reportes comerciales. Este es un puesto de jornada completa, 100 % presencial, ubicado en Querétaro, QUE.

Requisitos

- Aptitudes en servicios a clientes y atención al cliente, con orientación a la resolución de necesidades y construcción de relaciones duraderas.
- Aptitudes de comunicación oral y escrita, capacidad para gestionar llamadas, correos y reuniones de forma clara y empática.
- Aptitudes en asistencia administrativa, organización de documentación, gestión de bases de datos y manejo de herramientas ofimáticas.
- Aptitudes relacionadas con ventas y soporte al equipo comercial, contribuyendo al seguimiento de oportunidades y fidelización de cuentas.
- Formación técnica o universitaria en administración, comercio, negocios o áreas afines, y experiencia previa en coordinación de servicios o atención a clientes.
- Capacidad para trabajar en equipo, gestionar varias tareas a la vez, y manejo fluido de herramientas digitales y sistemas CRM.

📌 Coordinador de servicios a clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 ARMOR IIMAK
📍 Santiago de Querétaro