**Vacante para la empresa GGROUP en Lomas De Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**GGROUP**
**SOLICITA DE MANERA URGENTE**
**EJECUTIVO DE VENTAS**
AREA: Comercial / Atención a Clientes (leads, reservas, eventos y grupos)
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Función principal será atender llamadas y mensajes provenientes de los distintos canales de contacto (teléfono, WhatsApp, web, OTAs y redes sociales), dando seguimiento centralizado a consultas, reservas y solicitudes de información de los diferentes hoteles del grupo.
Será el punto central y estratégico de atención, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales (leads, reservas individuales, grupos y eventos) provenientes de los distintos canales digitales y corporativos de la cadena hotelera.
Garantizar una experiência de atención ágil, personalizada y efectiva que impulse la conversión y fortalezca la lealtad del cliente hacia las marcas del grupo.
**ESCOLARIDAD**: Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Comunicación o áreas afines
EXPERIENCIA: MINIMA DE2 AÑOSEN : Atención a grupos, bodas, corporativos y eventos.
- Conocimiento de sistemas de reservas (PMS/CRM/Channel Manager) y plataformas como Cloudbeds, Arpon, SiteMinder, Roiback o similar.
**HABILIDADES**:
- Dominio de herramientas digitales de atención (WhatsApp Business, CRM, correo corporativo, Google Workspace).
- Excelente ortografía y redacción.
- Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito).
- Dominio de herramientas digitales de atención (WhatsApp Business, CRM, correo corporativo, Google Workspace).
- Excelente ortografía y redacción.
**C**omunicación efectiva y empática.
- Orientación a resultados y conversión de ventas.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Capacidad de trabajar con múltiples solicitudes simultáne
Trabajo participativo y enfoque en servicio.
PRINCIPALES FUNCIONES:
**Funciones Principales**:
-**
Gestión de Leads y Reservas**
Atender y dar seguimiento a todos los leads recibidos desde canales digitales (web,



WhatsApp Business, redes sociales, OTAs, etc.).
Registrar, filtrar y clasificar las solicitudes según tipo de cliente (individual, grupo, evento, corporativo).
Convertir consultas en reservas confirmadas mediante una comunicación efectiva y cálida.
Mantener actualizada la base de datos CRM y asegurar trazabilidad de cada oportunidad.
-**
Atención a Clientes y Seguimiento Postventa**
Brindar atención personalizada a huéspedes potenciales y recurrentes, asegurando una comunicación profesional y oportuna.
Dar seguimiento a reservas especiales, requerimientos personalizados y solicitudes de modificación o cancelación.
Gestionar encuestas de satisfacción y retroalimentación para detectar áreas de mejora.
-**
Gestión de Eventos y Grupos**
Atender solicitudes de grupos, bodas, eventos corporativos y sociales.
Coordinar con Revenue, Operaciones y Alimentos & Bebidas los requerimientos logísticos y operativos.
Elaborar cotizaciones, propuestas y contratos de eventos.
Mantener comunicación fluida con los hoteles para garantizar la correcta ejecución.
-**
Soporte Comercial y Coordinación Interna**
Colaborar con el área de Marketing en la actualización de materiales de venta y comunicación (brochures, fichas, landing pages, etc.).
Apoyar a Revenue con información sobre demanda, tendencias y comportamiento de los leads.
Coordinar con el área operativa del hotel la disponibilidad y condiciones especiales.
-**
Estandarización y Control**
Asegurar que toda la comunicación siga los lineamientos de marca y experiência del huésped.
Monitorear el cumplimiento de tiempos de respuesta y níveles de servicio (SLA).
Participar en reuniones semanales de seguimiento comercial.
**ZONA DE TRABAJO: LOMAS DE CHAPULTEPEC, MIGUEL HIDALGO, SUELDO DE $15,00 NETOS MAS PRESTACIONES DE LEY**
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Construcción
**Habilidades**:
- responsable
- VENTAS
- ESTRATEGA
- liderazgo
- EXTROVERTIDO

📌 Ejecutivo de Ventas (Miguel Hidalgo)
🏢 Ggroup
📍 Miguel Hidalgo