**Match** es una agencia de reclutamiento conformada por un equipo de profesionales. Nos especializamos en encontrar a los mejores talentos para empresas líderes en tecnología de la información y el entorno digital. Nuestro objetivo es alinear perfectamente tus habilidades y expectativas para ayudarte a encontrar el trabajo de tus sueños. Uno de nuestros principales clientes es una empresa internacional del sector **iGaming**, que actualmente busca incorporar a un **Gerente VIP (VIP Manager)** a su equipo.
**Responsabilidades**:
- Atender consultas de clientes VIP y construir relaciones a largo plazo con ellos.
- Comunicarse con los clientes a través de chat y llamadas.
- Brindar un servicio al cliente excepcional a través de nuestros canales de comunicación.
- Resolver incidencias y asegurar soluciones efectivas y oportunas.
- Mantener y gestionar la base de datos de clientes.
- Presentar y vender los productos y servicios de la empresa.
- Generar reportes oportunos utilizando el sistema CRM.
**Requisitos**:
- Experiência previa en roles de atención al cliente, preferentemente con clientes VIP o de alto valor, ya sea de forma presencial o en línea.
- Experiência previa comunicándose con clientes vía chat y teléfono.
- ** Si tienes inglés (nível intermedio o superior) será un plus.**
**Habilidades técnicas**: dominio de MS Office,



servicios de Google y sistemas CRM (requisito indispensable).
**Cualidades personales requeridas**:
- Al menos 6 meses de experiência previa en ventas y atención a clientes.
- Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar con KPIs, trabajar en equipo y tener una mentalidad orientada a resultados.
**Formato de trabajo**:
- **
Tiempo completo.**:
- ** Presencial.**:
- ** Horario**: 2x2 (dos días laborales y dos días de descanso), de **8:00 p.m. a 8:00 a.m.** (turno nocturno).
**Lo que ofrecemos**:
- Salario neto competitivo.
- Sistema de **bonos por desempeño**, basado en el cumplimiento de KPIs (el bono puede representar entre **20% y 100-110% del salario**, dependiendo de los resultados).
- Oficinas modernas y totalmente equipadas, categoría **Clase A**.
- Oportunidades de crecimiento tanto vertical como horizontal.
- Entorno laboral joven y profesional.
- ** 28 días de vacaciones** completamente pagadas al año.
- Capacitación continua.
- Crecimiento rápido dentro del departamento.
- Eventos corporativos.
✨ **Si buscas un reto cualificado en una empresa internacional, con oportunidades reales de crecimiento y un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad para destacar. ¡Postúlate y forma parte de un equipo que valora tu talento!

📌 Customer Service Agent (Benito Juárez)
🏢 Nda
📍 Benito Juárez