Work Flexibility: Hybrid
**Qué harás**
Como Representante de Servicio al Cliente - Postventa, serás responsable de gestionar órdenes de clientes y coordinar con equipos internos para garantizar la entrega precisa y oportuna de servicios a nuestros distribuidores y clientes finales.
**Principales responsabilidades**:
- Ingresar órdenes de compra y servicio en el sistema, verificando el soporte, precios autorizados, plazos de entrega y condiciones de pago.
- Dar seguimiento a las órdenes de compra y venta hasta la entrega final, asegurando la satisfacción del cliente.
- Coordinar envíos y entregas de partes de repuesto y equipos reparados.
- Mantener actualizado el CRM con información de pedidos, cotizaciones, entregas y visitas técnicas.
- Generar órdenes de servicio (WO) para reparaciones en sitio o ingreso de equipos a mantenimiento.
- Monitorear los níveles de servicio y asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales del área.




- Gestionar la facturación y documentación de soporte, cumpliendo con los procedimientos y regulaciones fiscales aplicables.
- Asegurar el cumplimiento con el Código de Conducta de Stryker, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) y los más altos estándares éticos.
**Qué necesitas**
**Requerido**
- Educación superior concluida.
- 2-3 años de experiência en servicio al cliente, ventas o servicio técnico.
- Conocimiento en sistemas ERP y CRM.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.
- Inglés básico/intermedio.
**Deseable**
- Experiência en empresas multinacionales o industrias reguladas (preferencialmente industria de la salud).Conocimientos básicos de procesos logísticos y de facturación.
- Travel Percentage: 0%

📌 Analista de Servicio a Cliente Post-venta (Híbrido) (Ciudad de México)
🏢 Stryker
📍 Ciudad de México