**FUNCIÓN PRINCIPAL**
Realiza el cuestionario inicial en preparación para una visita de telemedicina con un profesional clínico, lo cual es esencial para la evaluación, promoción, mantenimiento y restauración de la salud y el bienestar del paciente
**HORARIO**:
Sábado y domingo 9am a 6pm
Lunes,martes,miércoles 2 a 11pm
**FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO**:
- Recibir inicialmente al paciente de telemedicina, dándole la bienvenida con una actitud profesional, positiva y amigable.
- Identificar si el paciente ha accedido por los canales adecuados para ser atendido mediante telemedicina.
- Escalar cualquier pregunta clínica o de triaje para asegurar que se puede realizar una visita por telesalud.
- Documentar la información de ingreso correspondiente.
- Transferir al paciente a un profesional clínico si es elegible.
- Si no es elegible, ayudar a programar una cita con su médico de atención primaria.
- Documentar de manera precisa y eficiente en todos los sistemas.
- Obtener y confirmar adecuadamente la información del paciente cumpliendo con la ley HIPAA.
- Programar citas utilizando protocolos clínicos de priorización y nuestras políticas de programación.
- Comunicarse con las oficinas cuando sea necesario.




- Cumplir con los estándares establecidos en todos los criterios de desempeño.
- Asistir a capacitaciones/reuniones necesarias para mantenerse actualizado sobre cambios en los protocolos y entrenamientos disponibles.
- Otras tareas pueden incluir, pero no se limitan a, llamadas salientes, envío de faxes, etc.
**REQUISITOS DE DESEMPEÑO**:
- **Educación**: Diploma de preparatoria o equivalente.
- **Idioma**: Dominio del inglés y español.
- **Experiência**: Se requiere experiência previa en atención al cliente.
- **Conocimientos, habilidades y aptitudes**: Debe tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- **Ubicación**: Monterrey, N.L., México
- **Tipo de puesto**: Jornada completa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
- Para esta posición es necesario vivir en el área metropolitana de Monterrey. ¿En qué municipio vives actualmente?
- ¿Cuál es tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66260, Residencial San Agustín Primer Sector, N. L.

📌 Virtual Medical Office Assistant (San Agustín)
🏢 Pediatric Associates Family of Companies
📍 San Agustín