COORDINACIÓN Y LOGÍSTICA

Asegurar la organización y ejecución diaria de la operación de soporte técnico de CP Digital Printers: asignación de técnicos, control de rutas, seguimiento a reportes de fallas, coordinación con clientes, control de inventarios, generación de órdenes de servicio y reportes, para mantener tiempos de respuesta rápidos, trabajo ordenado y clientes bien atendidos.

Principales responsabilidades

1. Coordinación de técnicos y agenda

Asignar servicios a técnicos según prioridad, zona, carga de trabajo y disponibilidad. Armar y optimizar rutas diarias (visitas, entregas, diagnósticos, mantenimientos).

Confirmar con cliente: horario, dirección, contacto, modelo/falla y condiciones de sitio.

Dar seguimiento a servicios programados, en curso y finalizados.

1. Atención y seguimiento de reportes de fallas

Recibir y registrar reportes de fallas por WhatsApp/llamadas. Hacer un primer filtro: marca, modelo, falla, urgencia, ubicación.

Mantener informado al cliente sobre estatus, tiempos y próximos pasos.

Escalar a Dirección/Soporte cuando el caso lo requiera.

1. Órdenes de Servicio y control en ERP

Generar y actualizar Órdenes de Servicio (OS) con datos completos. Registrar en ERP: estatus, notas técnicas, evidencias, consumibles usados, fechas y responsable.

Mantener trazabilidad: “qué pasó, quién lo atendió, qué se hizo, qué falta”.

1. Inventario operativo

Control de consumibles/refacciones para técnicos (salidas/entradas, lo que se lleva a servicio).



Preparar “kits” o solicitudes de material para cada visita (según falla / equipo).

Avisar faltantes y apoyar en mantener disponibilidad operativa.

1. Reportes y control de operación

Reporte diario/semanal de: servicios atendidos / pendientes tiempos de respuesta causas recurrentes de falla eficiencia de rutas consumo de refacciones/consumibles

Mantener indicadores básicos de operación (orden y seguimiento).

Perfil requerido

Escolaridad: Bachillerato terminado o carrera técnica (Logística / Administración / Industrial / Afín).

Experiencia: 1 año (deseable) en coordinación, logística, operaciones, back office técnico o atención de reportes.

Conocimientos / herramientas

Excel / Google Sheets (tablas, filtros, reportes simples)

WhatsApp Business y correo

Manejo de sistemas tipo ERP/CRM (o facilidad para aprender)

Deseable: nociones básicas de equipos de impresión / soporte técnico

Habilidades clave

Súper organizada y con seguimiento.

Comunicación clara y trato profesional con cliente y técnicos.

Sentido de urgencia y buena toma de decisiones.

Atención al detalle (datos completos en OS).

Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples pendientes.

Ofrecemos

Sueldo: A corde experiencia

Capacitación y acompañamiento

Crecimiento a roles de coordinación avanzada conforme desempeño

Ambiente profesional y en expansión

Tipo de puesto: Jornada completa, por tiempo indeterminado

Modalidad: Presencial

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador y Logitica (Aztecas)
🏢 CP DIGITAL PRINTERS
📍 Aztecas