Contactar a los huéspedes antes de su llegada (por correo, teléfono o WhatsApp) para confirmar o ajustar su reservación.
- Verificar fechas, tipo de habitación, número de huéspedes y requerimientos especiales.
- Coordinar traslados desde/hacia el aeropuerto, check-in anticipado o late check-out.
- Recopilar información sobre las preferencias del cliente (alimentación, actividades, celebraciones, restricciones médicas, etc.).
- Organizar itinerarios personalizados con actividades, excursiones, tratamientos de spa o cenas especiales.
- Anticipar necesidades y ofrecer recomendaciones adaptadas al perfil del huésped (familias, parejas, viajeros VIP, etc.).
- Comunicar los requerimientos del huésped a los departamentos correspondientes: recepción, alimentos y bebidas, housekeeping, spa, concierge, transportes, etc.
- Asegurar que todos los servicios estén alineados para brindar una experiência fluida y sin inconvenientes.




- Dar la bienvenida virtual y mantener comunicación antes de la llegada.
- Confirmar detalles finales (horario de llegada, transporte, actividades).
- Realizar seguimiento posterior a la llegada para asegurar que las expectativas se cumplan.
- Ofrecer upgrades de habitaciones, paquetes de experiências, tratamientos de spa o cenas especiales.
- Promover servicios adicionales del resort (actividades acuáticas, excursiones, eventos privados).
- Cumplir metas de venta o productividad establecidas por la gerencia.
- Registrar solicitudes y preferencias en el sistema del hotel (PMS o CRM).
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,364.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Pre Arrival Vacation Planner (Cancún)
🏢 The Palace
📍 Cancún