**Sobre nosotros**
Somos dos empresas en crecimiento dentro del sector wellness y e-commerce**:Health Hack** (suplementos premium) y **Mastery Brand** (muebles, hogar y productos funcionales). Buscamos a alguien comprometido, proactivo y con destacado comunicación para sumarse al equipo y ayudarnos a ofrecer una experiência de cliente impecable.
**Responsabilidades principales**
- Atender y dar seguimiento a **correos de soporte** e incidencias post-venta.
- **Resolver problemas** coordinando con áreas internas (operaciones, logística, almacén).
- Gestionar casos como envíos incompletos, reposiciones, piezas faltantes, etc.
- Elaborar **reportes semanales** sobre problemas frecuentes y proponer mejoras.
- Crear y actualizar **manuales** de atención al cliente para situaciones recurrentes.
**Perfil que buscamos**
- Comunicación escrita clara, profesional y empática.
- Organización, seguimiento y sentido de urgencia.
- Capacidad para proponer soluciones, no solo ejecutar tareas.




- Deseable experiência previa en e-commerce y/o atención al cliente (no obligatoria).
- Actitud de servicio, paciencia y enfoque en mejorar constantemente.
**Métricas esperadas del rol (KPIs)**
- Tiempo promedio de respuesta dentro del limite establecido.
- Porcentaje de casos resueltos sin escalación.
- Reducción de quejas recurrentes mediante mejoras implementadas.
- Calidad de respuesta y satisfacción del cliente (se evaluará mensualmente).
**Ofrecemos**
- Buen ambiente y enfocado en crecimiento.
- Oportunidad real de escalar dentro del área.
- Capacitación en atención al cliente y e-commerce.
Tipo de puesto: Medio tiempo
Sueldo: $7,000.00 - $10,000.00 al mes
Horas previstas: 24 por semana
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente (Haciendas del Valle)
🏢 Mastery Brand
📍 Haciendas del Valle