Te estamos buscando
1 año de experiência en logística de última milla
Atención a clientes
Gestión de seguimiento de entregas, manejo de guías y plataformas de ratreo.
Conocimiento de sistemas ERP y WMS.
Excel básico
Etiqueta telefónica
Identificar y resolver proactivamente las incidencias en transito
Dar seguimiento contante a los reportes generados hasta su resolución
Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa
Monitoreo de devoluciones en tránsito para agilizar el retorno correcto
Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias.
Contestar el 95 % de las llamadas antes de los 20 segundos.
No contar con abandono de llamadas mayor al 2 %
Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo)
Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución máxima en 72 horas hábiles
**Te ofrecemos**:
Sueldo base mensual de $8,364 neto.
Bono mensual $600 neto
Prestaciones de Ley
Caja de ahorro
Plan de crecimiento
Tarjeta de membresías

📌 Analista de Mesa de Control (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Promologistics
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo