¡Sé parte de **Stefanini**!
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:
- Brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
**Requisitos y calificaciones**
Significativo contar con:
- 1 año de experiência
**Hardware**:
- Diagnóstico y reparación de PCs, laptops, impresoras, escáneres y periféricos.
- Ensamble, instalación y sustitución de componentes (RAM, disco, fuentes, tarjetas).
**Software**:
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y ocasionalmente Linux o macOS.
- Instalación de aplicaciones de oficina (Microsoft 365, Google Workspace, navegadores, antivirus, etc.).
- Manejo de herramientas de administración remota (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, etc.).
**Redes**:
- Conceptos básicos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi.
- Configuración de impresoras en red, mapeo de unidades compartidas, y solución de problemas de conectividad.
**Tickets y soporte**:
- Uso de sistemas de gestión de incidencias (ServiceNow, Jira Service Desk,



Zendesk, GLPI, OTRS, etc.).
- Documentación de casos y seguimiento de SLAs.
**Seguridad informática básica**:
- Buenas prácticas de contraseñas, políticas de acceso, y manejo seguro de información
**Habilidades Blandas**
- Excelente **comunicación oral y escrita**.
- **Atención al cliente** y empatía con usuarios no técnicos.
- **Resolución de problemas** bajo presión.
- **Trabajo en equipo** y coordinación con níveles de soporte superiores.
- **Gestión del tiempo** y priorización de incidentes.
**Herramientas Frecuentes**
- Consolas de administración de Active Directory (para desbloquear usuarios, restablecer contraseñas, etc.).
- Consolas de antivirus corporativo (ESET, Symantec, Defender for Endpoint, etc.).
- Herramientas de imagen y clonación de sistemas (Clonezilla, Acronis, Ghost).
- Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) o Intune (en entornos empresariales)
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 On-site Technical SupportSaltillo Engine South (Cópia) (Saltillo)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Saltillo