**Ubicación**:MONTERREY, Nuevo León, MX
**Categoría**:Finanzas y Operaciones
**ID de Requisicion**:
**ANALISTA SOPORTE OPERATIVO**
**(Nuevo León)**
- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
- Objetivo del puesto: Ejecución, análisis y atención de solicitudes registradas en el aplicativo de SAPSOA para eventos de servicios a cuentas de cheques, generadas a través de la red de sucursales y áreas administrativas, tales como cambio de CR, reactivaciones de cuentas y otros mantenimientos.
- Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Desarrollar habilidades para atender en tiempo y forma las solicitudes recibidas por medio de SAPSOA asegurando que cuenten con la documentación y el soporte en apego a la normativa




- Aplicar criterios para escalar al Gerente del área inconsistencias presentadas, para su revisión
- Establecer y detectar áreas de posibilidad con la finalidad de optimizar procesos
- Mitigar el riesgo de error en los procesos, juicio para la detección de errores en las instrucciones
- Requisitos:
- Formación profesional: Licenciado en Administración
- Licenciado en Informática
- Contador Público-Licenciado en Sistemas o afines
- Años de experiência: 2 años
- Áreas de experiência: Operaciones Captación, Administración y Servicio al cliente
- Conocimientos requeridos: Excel y Power Point nível alto, Altamira, habilidades en herramientas de autoservicio digital (power apps, planner, sharepoint, etc)
- Idiomas: NA
- Disponibilidad para viaja: NA
- Disponibilidad para cambio de residencia: NA
- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

📌 Analista Soporte Operativo (Monterrey)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey