Únete a **Plata Card** y sé parte de la revolución financiera en México
En **Plata** estamos transformando la forma en que las personas se relacionan con su dinero. Somos un banco digital que combina **tecnología, propósito y agilidad** para ofrecer servicios financieros más **justos, simples y centrados en las personas**.
Hoy buscamos a nuestro próximo **Coordinador de Cobranza - Call Center**, una posición clave para liderar equipos de alto impacto y ser el primer punto de contacto entre Plata y nuestros clientes.
**Requisitos**
- Licenciatura concluida
- 4 años de experiência en **cobranza, contact center o fintech**:
- Inglés conversacional
- Experiência liderando equipos y gestionando **KPIs**:
- Manejo de **CRM** (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar)
- Enfoque a resultados y manejo de cambios operativos
**¿Cuál será tu misión?**
- Liderar, motivar y desarrollar a los **supervisores de Cobranza**, impulsando una cultura de alto desempeño y mejora continua.
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de KPIs clave**:Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT**.
- Brindar retroalimentación constante,



sesiones de desempeño y planes de acción efectivos.
- Colaborar con **Riesgo, Producto y Operaciones** para implementar estrategias de recuperación eficientes.
- Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para maximizar resultados.
- Liderar proyectos de **automatización y mejora operativa** en cobranza.
**¿Qué ofrecemos?**
- **Sueldo base**: $25,000
- **Bono variable**: hasta $30,000
- Bono promedio: $23,000 (ligado a metas quincenales de cobranza)
- **Ingreso total mensual**: hasta $55,000 brutos
- Prestaciones de ley
- **SGMM y seguro de vida**:
- Plan de carrera
- **20 días de vacaciones + 15 días de aguinaldo**:
- **25% de prima vacacional**:
- Jornada de 8 horas
- 1 día de descanso en fin de semana
Lead
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $55,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Confiable de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Cobranza Call Center - Bilingüe (Roma Norte)
🏢 Plata Card
📍 Roma Norte