**¿Quiénes somos?**
En **ProHygiene** somos la empresa líder en servicios de higiene cualificado en América Latina, con presencia en **15 países** y más de **50,000 clientes**. Desde nuestra oficina en **Guadalajara**, atendemos a más de **800 clientes** en la región con soluciones confiables, innovadoras y de alto impacto.
**Sobre el puesto: Ejecutivo/a de Servicio al Cliente**
Buscamos a un/a profesional orientado/a al servicio y con enfoque comercial para fortalecer la relación con nuestros clientes B2B. Serás responsable de asegurar su satisfacción, detectar oportunidades de crecimiento y garantizar la correcta gestión operativa y administrativa de sus cuentas.
**Responsabilidades principales**:
- Realizar **visitas de vinculación** para fortalecer relaciones y detectar nuevas oportunidades.
- Ejecutar **cross-selling y upselling** para ampliar el portafolio de productos y servicios de cada cliente.
- Atender y gestionar **reclamos, solicitudes y requerimientos**, asegurando una resolución efectiva.
- Coordinar **renovaciones de contratos** y órdenes de compra.
- Realizar **cobranza preventiva** y seguimiento puntual a pagos.
- Gestionar **portales de proveedores**, cargas de documentos y cumplimiento de requisitos.
- Llevar a cabo **auditorías de servicio** para validar calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.
- Negociar **actualizaciones de precios** y apoyar en la retención de cuentas clave.
- Mantener actualizado el **CRM**, reportes y documentación administrativa.
**Requisitos**:




- 2 a 3 años de experiência en **atención a clientes B2B**, servicio postventa o gestión comercial.
- Deseable experiência en **ventas consultivas, cobranza y manejo de portales de clientes**.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y pensamiento crítico.
- Alta orientación al cliente, organización y seguimiento.
- **Carro propio indispensable.**
**Horario**:
- Lunes a jueves**:8:30 a 17:30**:
- Viernes**:8:30 a 16:00**
**Modalidad**: 100% presencial (cerca de Gran Plaza, Guadalajara).
**Beneficios**:
- Sueldo base**:$12,000 libres**:
- **Comisiones por resultados**:
- Apoyo de **gasolina**:
- **Fondo de Ahorro**:
- Concursos e **incentivos** internos
- **Día libre** por tu cumpleaños
- Ambiente estable, cercano y con **oportunidades** de crecimiento
Si disfrutas construir relaciones, resolver problemas y generar valor para tus clientes, ¡esta posición es para ti! Postúlate y forma parte de ProHygiene.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de gimnasio
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Experiência:
- repse: 2 años (Obligatorio)
- Cuentas por cobrar: 2 años (Obligatorio)
- facturación: 2 años (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Licencia federal de conductor tipo B (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Servicio Al Cliente (Guadalajara)
🏢 Prohygiene Gdl
📍 Guadalajara