**Objetivo del puesto**
Colaboración directa con RRHH (Cliente), áreas internas siniestros
**Funciones del puesto**
- Identificar las necesidades del cliente a través de los canales digitales (Whatsapp y portales de servicio)
- Creación y mantenimiento de base histórica para la elaboración de los indicadores de gestión
- Generación de reportes con base a las necesidades de los clientes
- Generación de tablero de analítica para la toma de decisión para su presentación a Dirección de área
- Identificar las dudas, aclaraciones y quejas del canal y asegurar su solución
- Sesiones de trabajo presenciales y remotas con stakeholders del proyecto del Bot conversacional
- Generación de Dashboards y KPI del proyecto de BOT
📌 Ejecutivo Servicio Al Cliente/ Seguros (Tlalpan)
🏢 Yuma Capital Humano
📍 Tlalpan
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