**Omni Printer busca Analista de Soporte Técnico en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:
Descripción
Buscamos unTécnico de Soporte de segundo Nível con vocación de servicio y experiência en proyectos de TI, capaz de brindar atención oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte.
- Escalar los problemas complejos a níveles superiores de soporte.
- Mantener una comunicación efectiva y con los usuarios.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA).
- Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
**Requisitos**:
- Carrera concluida enInformática, Sistemas o afín.



(Titulado y/o con cédula)
- Mínimo 1 año de experiênciaen proyectos o áreas de TI.
- Conocimientos en diagnóstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestión de tickets.
- Habilidad para resolver problemas, capacidad de análisis y actitud proactiva.
- Certificación o cursos de ITIL (Deseable)
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Zonaa laborar: Santa Fe L-V
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Internet
**Habilidades**:
- soporte
- tecnico
- itil

📌 Analista de Soporte Técnico (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 OMNI PRINTER
📍 Cuajimalpa de Morelos