Fecha límite para apuntarse:

2026-09-24

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Resumen del Puesto Buscamos un Ejecutivo Fronting con experiencia para unirse a nuestro equipo en MULTIASISTENCIA, S.A. DE C.V. Esta posición es clave para la primera línea de atención al cliente, gestionando solicitudes, resolviendo problemas y asegurando una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

Responsabilidades del Puesto

Atender y gestionar llamadas telefónicas y comunicaciones de clientes de manera cualificado y eficiente.

Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas a sus requerimientos.

Registrar y documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema.

Coordinar con otros departamentos para asegurar la resolución oportuna de los problemas de los clientes.

Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.

Realizar seguimiento a los casos de clientes hasta su completa resolución.

- Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

Calificaciones del Puesto**

Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un rol de "fronting" o primera línea.





Bachillerato concluido (indispensable).

Dominio del idioma español (hablado y escrito) con excelente dicción y ortografía.

Habilidades avanzadas de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.

Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.

Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).

Proactividad, organización y atención al detalle.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es requerido.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades ? ¿Listo(a) para crear juntos?

📌 Ejecutivo Fronting (Guadalajara)
🏢 BBVA
📍 Guadalajara