Description
Acerca de:
Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios, soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas funcionales y la optimización de procesos, asegurando el cumplimiento de prácticas, procesos, políticas de datos y acuerdos de servicio.

Responsabilidades:

• Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones diarias.
• Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en ciclos productivos como en operaciones recurrentes.
• Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras funcionales.
• Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o mejoras.
• Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los nuevos cambios.

Requisitos:




- Experiencia en herramientas ITSM: Conocimiento avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Administrar y optimizar procesos de BPO (soporte y continuidad al negocio relacionada am manejo de datos)
- Prácticas de ITIL
- Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos
- Mejora continua en áreas de TI

Educación:
- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, Ing. Industrial y de Sistemas o afín.

Beneficios:

● Sueldo base
● Fondo de ahorro
● Descuentos en compras de muebles y ropa
● Aguinaldo
● Vacaciones
● Prima vacacional
● Reparto de utilidades
● Día libre de cumpleaños
● Becas para estudio
● Útiles escolares
● Club de protección familiar
● Ambiente de trabajo agradable
● Entre otros incentivos y prestaciones

Responsibilities
• Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre l

📌 Consultor Sr de operaciones BPO (Culiacán Rosales)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Culiacán Rosales