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Si estás buscando un actual desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En el área de operaciones estamos buscando a AGENTE DE SERVICE DESK, que tendrán como principal objetivo dar soporte de primer nivel al cliente en Sonda México.

Actividades:
- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios
- Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
- Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes
- Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema

Requisitos:
- Experiencia en gestión de tickets
-Manejo de SLA ́s de servicio
-Atención telefónica de primer nivel.
-Excel

Horario lunes a domingo con dos días de descanso a la semana rolado.
Horario de 8:00am a 5:00pm

Modalidad de trabajo presencial

LI-Onsite

📌 Agente Service Desk (Hermosillo)
🏢 Grupo SONDA
📍 Hermosillo