**Ingeniero de Soporte Técnico Nível 2 Bilingüe | Microsoft 365 | Networking**
Ubicación: Playa del Carmen, Quintana Roo
Salario: MX$28,000 a MX$38,000 brutos mensuales
Modalidad: Tiempo completo | Empleo presencial
Empresa de servicios administrados de TI en crecimiento busca Ingeniero de Soporte Técnico Nível 2 con experiência sólida en Microsoft 365, infraestructura y redes empresariales.
Buscamos un perfil técnico orientado a solución de problemas, con experiência real en soporte avanzado y administración de entornos empresariales.
**Responsabilidades principales**
**Soporte Técnico Nível 2**
- Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y sistemas operativos.
- Soporte a usuarios finales y clientes empresariales.
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Documentación técnica de soluciones.
**Administración de Infraestructura**
- Administración de Microsoft 365 y Exchange Online.
- Gestión de Active Directory y políticas de grupo.
- Administración de entornos virtualizados VMware y Hyper V.
- Configuración y soporte de redes empresariales: DNS, DHCP, VLAN, firewalls, routers y switches.
- Administración básica de servidores Windows y Linux.
- Automatización de tareas con PowerShell.
**Atención Bilingüe**
- Soporte en español e inglés.
- Comunicación clara y profesional con clientes.
**Requisitos indispensables**
- Experiência comprobable en Soporte Técnico Nível 2.
- Experiência administrando Microsoft 365.
- Conocimientos prácticos de networking empresarial.
- Experiência con Active Directory.




- Inglés avanzado conversacional.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Playa del Carmen.
**Ofrecemos**
- Salario mensual bruto entre MX$28,000 y MX$38,000 según experiência.
- Pago quincenal vía nómina.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidades reales de crecimiento.
- Ambiente profesional y colaborativo.
**Condiciones contractuales**
Contrato por tiempo indeterminado con periodo de prueba de hasta 3 meses conforme a la Ley Federal del Trabajo.
Durante el periodo de prueba se otorgan todas las prestaciones de ley desde el primer día. Al finalizar, se realiza evaluación formal de desempeño para confirmar continuidad definitiva.
**Perfil ideal**
- Cualificado autónomo y orientado a solución.
- Experiência en entornos MSP o soporte empresarial.
- Interés en estabilidad y crecimiento en empresa en expansión.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $28,000.00 - $38,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
Puede trasladarse/mudarse:
- 77710, Playa del Carmen Centro, QRoo.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- Describe en inglés una situación compleja de troubleshooting que hayas resuelto.
- Describe en inglés: ¿Cómo administrarías usuarios, grupos y políticas en Microsoft 365?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés 90-95% (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Bilingual Senior Service Desk Analyst (Playa del Carmen)
🏢 SWATware S.A. de
📍 Playa del Carmen