**COORDINADOR COMERCIAL / COORDINADOR DE VENTAS**
**1. Información General del Puesto**
Nombre del puesto: Coordinador Comercial / Coordinador de Ventas
Área: Comercial / Ventas
Ubicación: Mérida, Yucatán
Reporta a: Dirección General/Gerencia Administrativa
**Sueldo Mensual: $15,000-$18,000**
**Bonos: Por resultados**
Personal a cargo:
- Equipo de Atención a Clientes (3 personas)
- Vendedor de Campo B2B
Objetivo del puesto:
Coordinar, supervisar y fortalecer las actividades comerciales de la empresa, asegurando una correcta gestión de la cartera de clientes, el seguimiento a oportunidades de venta, la calidad en la atención al cliente y el desarrollo de estrategias comerciales que impulsen el crecimiento de las ventas.
2. Funciones Principales
Supervisión del equipo de atención a clientes
- Supervisar el desempeño diario del equipo de atención a clientes.
- Verificar que cotizaciones, pedidos y solicitudes de clientes se atiendan de forma oportuna.
- Asegurar una atención profesional y productivo hacia los clientes.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales del equipo.
- Detectar áreas de mejora en el servicio y proponer acciones correctivas.
Gestión y análisis de la cartera de clientes
- Analizar periódicamente la cartera de clientes activos e inactivos.
- Identificar oportunidades de crecimiento en clientes actuales.
- Diseñar estrategias para recuperar clientes que han dejado de comprar.
- Dar seguimiento al comportamiento de compra de los clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada o incremento de consumo.
Coordinación de estrategias comerciales y promociones
- Diseñar y coordinar campañas comerciales para impulsar las ventas.
- Definir promociones, paquetes de productos o estrategias comerciales temporales.




- Coordinar la gestión de contenido comercial en redes sociales.
- Proponer estrategias para aumentar la captación de nuevos clientes.
- Coordinar acciones comerciales con el equipo de ventas internas y externas.
Seguimiento y gestión de incidencias con clientes
- Dar seguimiento a las quejas, incidencias o inconformidades reportadas por clientes.
- Asegurar que cada incidencia sea atendida y resuelta en tiempo y forma.
- Coordinar con las áreas correspondientes (logística, almacén, producción o administración) para resolver problemas relacionados con pedidos, entregas o productos.
- Supervisar cambios de producto, devoluciones o correcciones cuando sea necesario.
- Mantener comunicación directa con el cliente durante el proceso de resolución.
- Garantizar que la resolución del problema se realice de manera rápida y profesional para evitar la pérdida del cliente.
- Registrar y analizar las incidencias para detectar problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos internos.
Relación y seguimiento con clientes estratégicos
- Realizar visitas periódicas a clientes clave de la empresa.
- Recabar retroalimentación sobre el servicio y la calidad de los productos.
- Identificar oportunidades de mejora o expansión de ventas.
Coordinación del vendedor de campo
- Supervisar y dar seguimiento al desempeño del vendedor de campo.
- Revisar avances en prospección, visitas y generación de nuevos clientes.




- Apoyar en la definición de estrategias para apertura de nuevos mercados.
Control de indicadores y reportes comerciales
- Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño del área comercial.
- Monitorear indicadores clave como ventas mensuales, clientes nuevos, clientes activos e inactivos, nível de recompra y cumplimiento de metas.
- Presentar resultados y propuestas de mejora a Dirección General.
3. Perfil del Puesto
Escolaridad:
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín (deseable).
Experiência:
- 1 a 3 años de experiência en áreas comerciales o ventas.
- Experiência coordinando equipos de ventas o atención a clientes.
- Experiência en gestión de cartera de clientes y seguimiento comercial.
Competencias:
- Liderazgo y capacidad de coordinación de equipos.
- Organización y control administrativo.
- Habilidad de negociación y comunicación.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de análisis comercial.
- Proactividad y enfoque en solución de problemas.
4. Requisitos Adicionales
- Manejo intermedio de Excel o herramientas de análisis comercial.
- Experiência utilizando sistemas administrativos o CRM (deseable).
- Buena presentación.
- Disponibilidad para realizar visitas ocasionales a clientes.
5. Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de metas de ventas.
- Crecimiento de la cartera de clientes.
- Recuperación de clientes inactivos.
- Nível de recompra de clientes.
- Tiempo de respuesta a clientes.
- Tiempo de resolución de incidencias.
- Desempeño del equipo de atención a clientes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Comercial (Mérida)
🏢 Givit Consulting
📍 Mérida